Брандспойт

Что такое онбординг

Онбординг происходит от словосочетания “on board”, то есть на борт. Здесь уместна параллель с самолётом и работой стюардесс перед взлётом. Они встречают каждого пассажира у входа в салон, помогают найти своё место, рассказывают куда убрать багаж, проводят инструктаж по технике безопасности, объясняют, где туалеты на борту и т. п. Если пассажир летит самолётом первый раз, то после такого онбординга ему понятно всё. В этом и заключается его главная цель.

Onboarding клиентов — это процесс их адаптации в продукте, знакомства с функциями и основными преимуществами сайта или приложения.

Отличие такого онбординга от происходящего в салоне самолёта только в использовании для этого виртуальных инструментов: подсказок, электронных писем, обучающих видео и т. п. В остальном всё то же самое — нужно «взять клиента за руку» и вместе проделать первые шаги в использовании выбранного инструмента.

«Позвольте, но разве он не может сам?», — скажете вы. Может, но не будет. Современные пользователи избалованы выбором. Каждый из них знает, что если с этим продуктом не сложилось, есть ещё пара десятков аналогов. Поэтому тратить своё время на сложный интерфейс и заковыристые инструменты бессмысленно. Именно этим объясняются результаты многочисленных статистических исследований, согласно которым до 2/3 пользователей не работают с продуктом и трёх месяцев, а не менее половины «отваливаются» в течение первых трёх дней.

Spartan/ Crimson

Spartan Fire – довольно молодой из крупных пожарных производителей США. Его в 1975 г. образовала группа инженеров на базе обанкротившегося производителя грузовиков Diamond Reo в г. Спартанбург (отчего и название), Южная Каролина.

Имея богатый опыт работы, основатели решили строить качественные продукты для взыскательных клиентов. Одним из первых направлений стало производство серии Snoozle для индустриальных нужд. В качестве специальных пожарных шасси (собственного ещё не было) обычно выбиралось Pierce.

Постепенно ситуация менялась, появились первые комплектные машины. Spartan стал пионером в применении шасси тяжёлого класса с задним расположением двигателя. Кроме того, в середине 1980-х одним из первых начал устанавливать собственную независимую подвеску Spartan Active Ride.

В 1990-х компания совершила ряд полезных приобретений – среди них были авторитетные производители надстроек Luverne, Quality и Road Rescue.

На их базе в 2003 г. была создана дочерняя компания Crimson Fire, которая и предлагает на рынке исключительно комплектные машины серий Classic, Legend и Star. Ещё одним направлением деятельности стало производство собственных выдвижных лестниц и подъёмников серии TelStar. Их разработкой занимается ведущий в США специалист этого направления Джим Салми, ранее работавший в LTI и American LaFrance.

Сама же Spartan ныне занята только производством шасси, которые занимают первое место по использованию другими производителями. На сегодняшний день предлагаются как «голые» шасси с собственной подвеской серий Extol и Revel, так и с установленными кабинами серий Gladiator II, Metrostar и Furion. Кроме того, Spartan является производителем разнообразных шасси для автобусов, автодомов, бурильных установок и военной бронетехники.

В начале прошлого года оба филиала были формально объединены в корпорацию Spartan ERV (Emergency Response Vehicles).

Метрики оценки онбординга

После того, как все приготовления закончены, проделана титаническая работа и онбординг внедрен на ваш сайт или в приложение, наступает время его оценить

Важно проводить постоянный контроль взаимодействия аудитории с онбордингом и при необходимости совершенствовать процесс

Для этого могут использоваться следующие метрики:

• Коэффициент оттока клиентов (по-английски “churn rate”), то есть количество ваших клиентов, которые перестали быть таковыми. Здесь учитываются посетители, переставшие пользоваться сайтом по любой причине. В идеале с внедрением онбординга этот показатель должен уменьшиться пропорционально количеству пользователей, которых удалось «удержать» в первые дни с его помощью.
• LTV или Life Time Value. Это важный показатель, позволяющий рассчитать прибыль, которую вы получаете за всё время работы с клиентом. Один из факторов, который способен её увеличить — длительность сессий пользователя на сайте или в приложении. Чем больше времени он проводит в нём, тем дольше остаётся с вами. Конечно, если оно не уходит на преодоление барьеров неудобного интерфейса, с которыми посетитель сталкивается из-за некачественного онбординга.
• Индекс удержания клиентов или Customer retention rate не просто анализирует их количество, но позволяет понять причины, по которым они вас покидают. Ярким примером могут служить первые дни после регистрации. Если пользователи массово покидают вас, значит им недостаёт информации (например, качественных приветственных сообщений) или ваш онбординг наоборот слишком назойлив.
• Индекс потребительской лояльности (NPS). Его можно рассчитать, задав своим клиентам только один вопрос: «Насколько вероятно, что вы порекомендуете наш сервис своим друзьям?». На количество положительных ответов влияет опыт работы с сервисом и особенно сильно — первое взаимодействие с ним, то есть качественный онбординг. Здесь действует общеизвестное правило «Первое впечатление нельзя произвести дважды».

Важно помнить, что на любой из этих факторов влияет не только онбординг. Но он усиливает достигнутый эффект

Сквозная аналитика

 от 990 рублей в месяц

• Автоматически собирайте данные с рекламных площадок, сервисов и CRM в удобные отчеты
• Анализируйте воронку продаж от показов до ROI
• Настройте интеграции c CRM и другими сервисами: более 50 готовых решений
• Оптимизируйте свой маркетинг с помощью подробных отчетов: дашборды, графики, диаграммы
• Кастомизируйте таблицы, добавляйте свои метрики. Стройте отчеты моментально за любые периоды

Узнать подробнее

Зачем нужен онбординг

Онбординг в приложении или на сайте решает сразу несколько задач:

• обучает основным возможностям, избавляя пользователя от «а это что за кнопочка такая?»;
• мотивирует к более активной работе с продуктом, например, с помощью пустой страницы, куда нужно срочно что-то разместить, или виртуальных наград за активное использование;
• объясняет, куда обратиться за помощью, если что-то пошло не так, например, путём быстрого доступа к чату с техподдержкой;
• наглядно демонстрирует как с помощью выбранного сервиса можно решить имеющуюся проблему.

Онбординг вовлекает пользователя в продукт, удерживает его от перехода к конкурентам, а также способствует получению только позитивного опыта от взаимодействия.

Особенности конструкций

Основным предназначением такого устройства, как пожарный ствол, является формирование мощной струи вещества для тушения пожаров (вода или пена) и направление ее в сторону очага возгорания для максимально быстрой и эффективной локализации пожара.

По сути, пожарный ствол является окончанием напорной магистрали и может быть изготовлен из различных материалов. При производстве стволов чаще всего используется алюминий или пластик. Брандспойтами комплектуются пожарные автомобили и мотопомпы, а также системы, которыми оборудованы здания и сооружения.

Описываемые устройства могут иметь различные конструкции и внешний вид, в зависимости от производителя пожарные стволы могут отличаться своими функциональными особенностями, техническими характеристиками и производительностью. Пожарные стволы достаточно удобны в эксплуатации, а их форма позволяет надежно удерживать и маневрировать при работе.

Обязательным условием безопасного использования пожарных стволов различных типов является оборудование пожарной магистрали специальным устройством заземления.

Заземление обеспечит надежную защиту обслуживающего персонала в случае попадания водяной или пенной струи на токопроводимые сети или при тушении пожара в электроустановках, подстанциях и т. п.

Описываемые устройства для заземления относятся к переносной группе оборудования и аксессуаров. Они имеют несложный алгоритм монтажа и подготовки перед тушением пожара.

История выступлений

Как играть вибрато на гитаре

Для того, чтобы сделать вибрато нужно зажать струну на любом ладу и тянуть ее вверх и вниз — этого достаточно для создания простейшего колеблющегося звука. Выполнять этот прием можно как с помощью движения кистью, так и пальцами: в природе не существует единственно правильной методики исполнения вибрато. Как и любая техника игры на гитаре, вибрато требует практики, которая позволит выработать свой, особый подход к исполнению этого приема.

Важно следить за тем, чтобы при игре вибрато скорость и высота нот всегда были одинаковыми — это обеспечит целостность и большую выразительность звучания. Для лучшего контроля движений стоит упереться (именно упереться, а не воткнуться и остаться неподвижным) большим пальцем левой руки (если вы правша) в гриф инструмента

Существует два основных способа, как играть вибрато на гитаре — вертикальный и горизонтальный.

Вертикальное вибрато

Вертикальное вибрато. Движения пальцев происходят вверх и вниз.

При вертикальном вибрато пальцы взаимодействуют с зажатой струной и создают изменение высоты ноты за счет движений вверх и вниз (эдаких коротких подтяжек струны).

Горизонтальное вибрато

Горизонтальное вибрато. Движения пальцев происходят влево и вправо.

Горизонтальное вибрато исполняется через слайды, что делает такой способ похожим на технику игры виолончелистов и скрипачей. Ввиду того, что у скрипки и виолончели нет ладов, горизонтальное вибрато менее распространено на ладовых инструментах.

В отличие от вертикального вибрато, при горизонтальном извлечении движения пальцев делаются не вверх и вниз, а влево и вправо. Получается, что гитаристу приходится делать своего рода микрослайды с определенной скоростью, что не очень удобно в рамках одного лада: потребуется много практики для отработки точности движений.

Примеры сайтов с хорошим онбордингом

Поскольку это явление набирает обороты, найти для иллюстрации онбординга примеры на различных сайтах и в приложениях несложно. Сегодня его используют банки, магазины, менеджеры задач, социальные сети и многие другие ресурсы.

Например, Instagram активно применяет пустые экраны как метод онбординга, мотивируя пользователей скорее наполнить их новыми фотографиями, заполнить свой профиль и добавить другую информацию.

Приложения, где пользователь проводит много времени, уделяют онбордингу особое внимание. Например, Busuu – сервис для изучения иностранных языков предлагает с первых секунд взаимодействия определить интересы, указав, какой язык планируется изучать

Такая персонализация весьма эффективна.

Pinterest в онбординге также отводит много внимания указанию пользователем своих интересов, ведь от этого напрямую зависит его опыт на ресурсе. Выбрав интересующие области, последний уже через несколько секунд получает заполненную пинами доску в полном соответствии со своими предпочтениями.

Менеджер задач Trelo по-новому подходит к онбордингу. Окончив заполнение данных, пользователь видит перед собой доску с уже готовыми карточками задач. Конечно, демонстрационными, но ведь это лучший способ продемонстрировать все возможности сервиса.

Как делают вибрато на гитаре известные гитаристы

Несмотря на простоту приема (короткие подтягивания струны вверх и вниз), многие известные гитаристы подходят к исполнению вибрато более индивидуально, меняя скорость и амплитуду движений по собственному усмотрению.

Вибрато часто является визитной карточкой многих известных гитаристов и помогает узнать исполнителя по нескольким нотам. Среди примеров музыкантов, чья техника исполнения вибрато явно выделяется на общем фоне, можно выделить семерых гитаристов — Би Би Кинга, Брайана Мэя, Ангуса Янга, Стива Вая, Закка Уайлда, Эйса Фрели и Дэвида Гилмора.

Би Би Кинг

Легенда блюза Би Би Кинг извлекал очень быстрые, но не сильные по амплитуде вибрато. Для исполнения вибрато в духе Би Би Кинга нужно довольно крепко упереться в гриф большим пальцем и быстро водить остальными пальцами вверх и вниз.

Движения должны быть плавными (не дергайте сам гриф), при этом колебания струн не должны превышать четверти тона.

1. Вибрато: Би Би Кинг

   0:08

Ангус Янг (AC/DC)

Стиль игры Ангуса Янга имеет в своей основе блюзовые корни. Неудивительно, что техника вибрато гитариста AC/DC в чем-то напоминает Би Би Кинга. Главное отличие в том, что колебания имеют более выраженный изгиб — изменения составляют около половины тона.

1. Вибрато: Ангус Янг

   0:07

Дэвид Гилмор (Pink Floyd)

Дэвид Гилмор славится, в первую очередь, нереальными бендами-подтяжками. Что же касается техники вибрато гитариста Pink Floyd, то она напоминает очень медленного Би Би Кинга.

1. Вибрато: Дэвид Гилмор

   0:08

Брайан Мэй (Queen)

Вибрато Брайана Мэя чем-то похоже на технику Дэвида Гилмора. Разница в том, что колебания составляют примерно полтона — это добавляет эдакий эффект оперного пения, которым пронизана музыка Queen.

1. Вибрато: Брайан Мэй

   0:09

Стив Вай

Вибрато Стива Вая подобны классическим скрипкам. Чтобы добиться такого звучания, попробуйте «рисовать круги» пальцем, когда делаете подтяжку на струне.

1. Вибрато: Стив Вай

   0:09

Закк Уайлд (Ozzy Osbourne, Black Label Society)

Вибрато Закка Уайлда отличаются свирепостью, а для их исполнения следует тянуть струну на один или даже полтора тона.

Для исполнения подобного вибрато, крепко прижмите струну (несколькими пальцами) и тяните ее вверх и вниз. Следите за аккуратностью движений — пальцы не должны задевать соседние струны, а звучание вибрато не должно плавать — делайте колебания с особой точностью.

1. Вибрато: Закк Уайлд

   0:09

Эйс Фрели (KISS)

Эйс Фрели полагается на свои пальцы при исполнении вибрато, при этом отмечает, что может делать их с любой скоростью. Амплитуда колебаний струн при исполнении вибрато бывшим гитаристом KISS сильно разнится: от половины до полутора тонов. Смотрите сами.

Входящие ссылки

• AA 11,8-100 (RBI 39,700) ПАНТЕРА
• АЦ-3,0-40 (43502)Приоритет
• АА 8,0-90/6(65224)
• АА 9,0-(60-70)-50/3(65222)-33ВР
• АА-12,0-60 (63501)
• АА-12/60(63501)-270.02
• АА-13/60(6560)-270.03
• АА-13/60 (6560)
• AA-40(43105)189
• АА 8,5-70(43118) — Пожавто
• АБР-5(4308)
• АНР 40-1,4(43118)
• АНР 40-1,4(4320)
• АПП 3(2705) Пожавто(Миасс)
• АПП-0,3-2,0(33021)ПМ-532А
• АПП-0,5(396255)
• АПП-0,5(Iveco Daily)
• АПП-0,5-1,5(3302)-85ВР
• АПП-0,8-20/200(65C15DH)027ПВ
• АЦ 1,0-4/400(5301)ПМ-542Д
• АЦ 1,6-10(66)
• АЦ 1,6-40(33081)ПМ-623
• АЦ 2,5-20(33092)
• АЦ 2,5-40(433440)
• АЦ-2,5-40(131)-6ВР
• АЦ 3,0-40(433362)ПМ-574
• АЦ 4,0-50/4(13.290)
• АЦ 5,0-100(43118)
• АЦ 5,0-100(43118)-2
• АЦ-5,0-40(43114)ПМ-525А
• АЦ 8,0-40(65224)СпецтехникаПожаротушения
• АЦ-1,0-40/4(C41R13)27845F–«Тайга»
• АЦ 1,8-40(GazonNEXT-C42R31) Пожавто
• АЦ 10-150(631708)
• АЦ 2,3-4(33086)
• АЦ 2,5-40(4308)
• АЦ-3,0-40(43206)-14БВР
• АЦ 3,0-40(43253)Приоритет
• АЦ-3,0-40(43502)НЕФАЗ
• АЦ 4,0-40(Урал NEXT 43206) Роспожснаб
• АЦ-4,0-40 (43206)-Приоритет
• АЦ-4,0-40(43206)-14ВР
• АЦ-40(131) модель 137 (-137А)
• АЦ-40(43101)-1ИР
• АЦ-5,0-40(43114)ПМ-593
• АЦ-5,0-50/7 (AD190T33) модель 003Б-ЧС
• АЦ-6,0-70 (4320) модель 2784UF — «Тайга»
• АЦ-7,0-40 (4320)ПМ-583
• АЦ-7,0-70 (КАМАЗ-43118)-62ВР
• АЦ-7,0-40 (53215) ПМ-524
• АЦ-7,5-40(43118)-026МИ
• АЦ-8,0-100(AD380T42W) — произв. ООО Чибис
• АЦ 8,0-40 (4320-80)
• АЦ-8-40(53215)
• АЦ-8-40(53215)ПМ(2)
• АЦ-9,4-60(53228) Пожтехника
• АЦ-СПК-1,0-40 NATISK (С42R33) ЗПА Спецавтотехника
• АЦ-10,0-150(65225)018-МИ
• АЦ-2,0-4/400(5301)
• АЦ-2,0-40(4308)004-МС
• АЦ-2,2-40(33081)
• АЦ-2,5-30(433452)
• АЦ-2,5-40(433362)ПМ-540
• АЦ 2,5-40(433442)ПМ-548В
• АЦ 2,6-30(33086)
• АЦ-3,0-40(4326)ПМ-536
• АЦ-3,2-40(433104)8ВР
• АЦ-3,2-40/4 CAFS(43253)007-МС
• АЦ-3,2-40/4(13.290)
• АЦ-3,2-40/4(5387)014-МС
• АЦ-3,2-40/4(43253)001-МС
• АЦ-3-40(4326)ПМ-536Б
• АЦ-4,0-40(433112)ПМ-599
• АЦ-4,5-40/4(43253)
• АЦ-40(375)Ц1 (ПМ-102)
• АЦ-40(130) модель 63Б
• АЦ 4-40(433104)ПМ-540А
• АЦ-5,0-40(43253)ПМ-536А
• АЦ-5,0-40(5337)ПМ-596
• АЦ-5,0-70 (IVECO AMT)-42ВР
• АЦ-5,0-70-NATISK (43118)
• АЦ-5-40(5557)ПМ-587
• АЦ 6,0-70/4(18.290)
• АЦ 8,0-70(5557-82)
• АЦ 8,0-90/6(65111)
• АЦ 8,8-50(60)(53229)ПМ-575
• АЦА-40/4(43118)-248
• АЦБ 5,0-40(55571)
• АЦУ-10 (53-12)
• Водяные пожарные стволы
• Интенсивность подачи огнетушащих веществ
• Испытание противопожарного водопровода на водоотдачу
• ИТС-50-8
• Локализация пожара (действия)
• ПАБР-2,0-20/200(43118)-31ВР
• Приборы подачи огнетушащих веществ
• Расчет требуемого количества личного состава
• РС-50
• РСКУ-50А-АП «ПРОРЫВ»
• Рукав А
• Рукав Б
• Статистика пожаров РФ 2013
• Ствол А
• Условный проход пожарных стволов