Сотрудники госжилинспекции подмосковья обработали 4,7 тыс. заявок в едс за неделю

Профилактика и контроль

Диспетчерские службы метрополитенов различных городов мира выступают в качестве кризисных центров, которые занимаются устранением нештатных ситуаций. В основу работы московского ЕДЦ заложен принцип профилактики сбоя. Диспетчеры столичной подземки будут контролировать ход, регулярность и качество работ по обслуживанию инфраструктуры. Специалисты будут находить возможные проблемы и выдавать предписания об их устранении. Значительная часть профилактической работы будет выполняться в автоматическом режиме. Для этого будут использоваться стандартизированные алгоритмы оценки.

Еще одна задача ЕДЦ — централизованное управление инфраструктурой метрополитена. Благодаря этому повышается качество обслуживания пассажиров. Например, при чрезмерном скоплении людей на входе в метро или у касс диспетчеры ЕДЦ должны будут принять необходимые решения — перевести турникеты в реверсивный режим, включить дополнительные эскалаторы или подать резервный состав. В случае скопления людей на платформах потребуется пустить дополнительные эскалаторы на выход.

Бесперебойная работа ЕДЦ возможна благодаря резервному электроснабжению. В центре оборудованы системы антитеррористической и информационной безопасности, использованы все виды безопасной связи. Здание оснащено необходимой инженерной инфраструктурой: электрощитовыми, тепловым пунктом, трансформаторной подстанцией, узлом управления системой холодоснабжения, узлами ввода инженерных сетей.

Для работы персонала созданы комфортные условия. Есть столовая, душевые, санузлы, переговорные комнаты и зоны отдыха.

От управления эскалаторами до работы со СМИ

Единый диспетчерский центр объединил диспетчерские службы движения, электромеханическую и эскалаторную службы, которые располагались на проспекте Мира. В состав ЕДЦ также вошли служба электроснабжения и ситуационный центр. Его специалисты до этого работали на улице Гиляровского, а сотрудники службы электроснабжения — на Большой Никитской улице.

В единый диспетчерский центр будет стекаться информация о работе всех систем метро и Московского центрального кольца (МЦК), а в перспективе также Московских центральных диаметров и других линий пригородного железнодорожного сообщения.

Единый диспетчерский центр располагается в здании бывшего кинотеатра «Ереван» на Дмитровском шоссе (дом 82). Ранее в этом же здании был открыт Центр управления обеспечением транспортной безопасности Московского метрополитена.

В ЕДЦ будут работать около 800 специалистов различных служб — от диспетчеров службы движения до дежурных пресс-службы. Единовременно на своих местах будут находиться более 200 человек.

Диспетчеры движения и инфраструктуры каждой линии метро будут сосредоточены в одном помещении — диспетчерском круге, рассчитанном на шесть рабочих мест. Они смогут мгновенно обмениваться информацией и оперативно принимать необходимые решения. Отсюда специалисты будут управлять движением поездов, электроснабжением, эскалаторами, системами вентиляции.

Для управления действующими и перспективными линиями метрополитена планируется создать 16 диспетчерских кругов.

Сейчас в ЕДЦ работает первый диспетчерский круг, управляющий движением на Люблинско-Дмитровской линии. Поезда этой ветки по рабочим дням перевозят свыше 650 тысяч пассажиров. Остальные круги будут открыты по мере подготовки рабочих мест.

В ЕДЦ также создан центр организации перевозок (ЦОП): впервые объединены все службы метро. В ЦОП находятся рабочие места дежурного по метрополитену, диспетчеров движения, старших диспетчеров дирекции инфраструктуры, МЦК, отдела пожарной охраны, службы подвижного состава, связи, пассажирских сервисов, пресс-службы.

Правила подачи заявок

1. Общие положения

1.1 Настоящие правила подготовлены в целях обеспечения публикации заявок пользователей в информационной системе Единая диспетчерская служба Тульской области (далее — Портал). В целях настоящих правил используются следующие понятия:

1.1.1. Зарегистрированный пользователь — пользователь, авторизовавшийся на портале с помощью учетной записи ЕСИА (Единой системы идентификации и аутентификации) и получивший возможность подачи заявок.

1.1.2. Блокировка — техническая мера ограничения возможностей действий зарегистрированных пользователей.

1.2. Текстовый объем заявки не должен превышать 500 знаков с пробелами.

1.3. Текст заявки должен быть написан на русском языке.

1.4. Материалы, направленные пользователями на Портал, не редактируются и не возвращаются им.

1.5. Фотографии публикуются в качестве иллюстраций к заявке пользователя. Не допускается публикация фотографий, содержащих изображения людей, имеющих разрешение и качество, не достаточное для различения объектов и выполненных на них работ, фотографий, требующих редактирования, в частности переворачивания, кадрирования или приближения. Не допускается публикация посторонних изображений, не относящихся к теме заявки.

1.6. Для публикации принимаются фотографии в формате jpg, png и иных аналогичных форматов размером не более 10 Мб каждая.

1.7. В одной заявке пользователь может направить не более 5 фотографий.

2. Сроки ответов исполнителей

2.1 Официальный ответ на заявку зарегистрированного пользователя, готовится исполнителем и публикуется в срок, установленный для каждой тематики заявки индивидуально.

3. Причины, по которым заявка может быть закрыта без проведения работ:

3.1 Заявка не соответствует темам, рассматриваемым на Портале.

3.2 Заявка не содержит конкретных фактов, на основании которых возможно провести проверку.

3.3 Заявка содержит безосновательные, недоказанные обвинения в адрес других пользователей, исполнителей, физических или юридических лиц.

3.4 Заявка содержит вопрос, ответ на который ожидается или уже был дан ранее по одному и тому же объекту.

3.5 Заявка содержит информацию, направленную на пропаганду ненависти и дискриминации по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, ущемление прав меньшинств, несовершеннолетних, причиняющую и призывающую к причинению им вреда в любой форме; оскорбления в адрес других пользователей Портала, администрации портала, органов исполнительной власти Московской области, иных лиц или организаций.

3.6 Заявка нарушает положения действующего законодательства Российской Федерации.

3.7 Заявка содержит персональные данные третьих лиц, распространяемые без их согласия.

3.8 Заявка содержит информацию, распространяемую в коммерческих целях либо в любых других целях (спам, реклама, ссылки на другие ресурсы сети Интернет, размещенные на них документы, изображения, видеофайлы).

3.9 Фотография, сопровождающая комментарий пользователя, не отвечает требованиям пункта 1.5 настоящих Правил, при этом комментарий указывает на данную фотографию как на единственный факт, на основании которого возможно проведение проверки.

3.10 Заявка не является логически законченным высказыванием, содержит опечатки и/или ошибки, препятствующие пониманию смысла комментария либо допускающие возможность его неоднозначного толкования.

3.11 Заявка написано не кириллическим алфавитом, полностью или преимущественно заглавными (прописными) буквами, без знаков препинания, содержит не общеупотребимые сокращения.

3.12 Заявка содержит нецензурную лексику либо ее производные.

3.13 Заявка содержит послания, просьбы, прошения личного характера.

3.14 Заявка содержит описание нескольких проблем по разным темам.

3.15 Адрес, указанный в заявке, не соответствует адресу выбранного объекта.

3.16 Текстовый объем заявки превышает 500 знаков, включая пробелы.

3.17 Заявка содержит информацию о проблеме, по которой ранее был дан ответ о невозможности ее решения.

3.18 Текст заявки или фотография, содержащаяся в заявке и являющаяся обязательным атрибутом, необходимым для публикации заявки пользователя на Портале, содержит персональные данные, в том числе персональные данные третьих лиц, распространяемые без их согласия.

4. Основания для ограничения действий зарегистрированных на Порталах пользователей

4.1 Если заявка зарегистрированного пользователя содержит угрозы действиями, которые способны нанести ущерб другому пользователю, группе пользователей, третьим лицам, а также угрозы политического, религиозного или иного преследования.

Должностная инструкция диспетчера аварийно-диспетчерской службы ЖКХ

С целью формализации ответственности и перечня выполняемых сотрудником задач, для диспетчера АДС на предприятии формируется должностная инструкция, в которой обозначаются основные критерии осуществления профессиональной деятельности. К числу основных положений можно отнести следующие пункты:

• Сотрудник, занимаемый данную должность, находится в подчинении у директора организации. Только директор может нанимать и увольнять сотрудника
• К числу основных требований для сотрудника является наличие профильного образования с техническим направлением. Преимущество отдаётся кандидатам с образованием, связанным с техническими специальностями
• Обязательный испытательный срок и стажировка по должности на предприятии. Это необходимо для того, чтобы менеджер смог узнать все особенности ведения дел в подразделении
• Работа диспетчера не должна противоречить основным требованиям, законам РФ, а также региональным нормативно-правовым актам

Для лучшего понимания основных требований и обязанностей, представленные в должностной инструкции диспетчера, следует изучить образец данного документа.

Рекомендуем так же изучить штатное расписание компаний в сфере ЖКХ

Последние изменения

13.04.2020

Изменены сведения о лицензии № 41РПА0000556 от 16.04.2014, вид деятельности: Розничная продажа алкогольной продукции, лицензируемая субъектами Российской Федерации или органами местного самоуправления в соответствии с предоставленными законом полномочиями. Новая дата окончания: 15.04.2021

25.06.2019

Завершено исполнительное производство
№ 5811/19/41028-ИП от 14.06.2019

14.06.2019

Новое исполнительное производство
№ 5811/19/41028-ИП от 14.06.2019, сумма требований: 25 808 107 руб.

10.11.2017

Новая лицензия № 41РПА0000556 от 16.04.2014, вид деятельности: РОЗНИЧНАЯ ПРОДАЖА АЛКОГОЛЬНОЙ ПРОДУКЦИИ, ЛИЦЕНЗИРУЕМАЯ СУБЪЕКТАМИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ИЛИ ОРГАНАМИ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ В СООТВЕТСТВИИ С ПРЕДОСТАВЛЕННЫМИ ЗАКОНОМ ПОЛНОМОЧИЯМИ. Срок действия 15.04.2020

22.05.2017

Удалены сведения о лицензии № 41 АА 000262 от 16.05.2014, вид деятельности: РОЗНИЧНАЯ ПРОДАЖА АЛКОГОЛЬНОЙ ПРОДУКЦИИ, ЛИЦЕНЗИРУЕМАЯ СУБЪЕКТАМИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ИЛИ ОРГАНАМИ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ В СООТВЕТСТВИИ С ПРЕДОСТАВЛЕННЫМИ ЗАКОНОМ ПОЛНОМОЧИЯМИ

01.08.2016

Организация включена в Реестр малого и среднего предпринимательства, категория: микропредприятие

06.01.2016

Новая лицензия № 41 АА 000262 от 16.05.2014, вид деятельности: РОЗНИЧНАЯ ПРОДАЖА АЛКОГОЛЬНОЙ ПРОДУКЦИИ, ЛИЦЕНЗИРУЕМАЯ СУБЪЕКТАМИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ИЛИ ОРГАНАМИ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ В СООТВЕТСТВИИ С ПРЕДОСТАВЛЕННЫМИ ЗАКОНОМ ПОЛНОМОЧИЯМИ. Срок действия 16.04.2017

Удалены сведения о лицензии № 41 АА 000262 от 16.04.2014, вид деятельности: РОЗНИЧНАЯ ПРОДАЖА АЛКОГОЛЬНОЙ ПРОДУКЦИИ, ЛИЦЕНЗИРУЕМАЯ СУБЪЕКТАМИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ИЛИ ОРГАНАМИ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ В СООТВЕТСТВИИ С ПРЕДОСТАВЛЕННЫМИ ЗАКОНОМ ПОЛНОМОЧИЯМИ

Система EDC: что это и из чего она состоит

Кроме того, электроника обеспечивает
работу:

• системы охлаждения;
• турбонаддува;
• системы подачи топлива и рециркуляции выпускных газов;
• предпускового обогревателя.

Эффективная
работа edc обусловлена считыванием информации из многих «поставщиков»
данных, а именно датчиков:

• температуры топлива и воздуха на впуске;
• кислорода;
• частоты вращения коленвала;
• положения педали газа;
• начала впрыска;
• температуры антифриза;
• Холла.

Вся информация обрабатывается ЭБУ, и на ее основе он выдает команду исполнительным устройствам, которых тоже немало:

• ТНВД (в т. ч. и дополнительный, если он есть);
• форсунки;
• регулятор давления горючего;
• электроприводы заслонок и клапанов;
• ограничительный клапан турбонаддува;
• электрический двигатель помпы и вентилятора;
• нагревательная часть лямбда-зонда и другие модули, блоки.

Когда нужно обращаться в диспетчерскую?

Как правило, владельцы квартиры обращаются в городские службы по следующим причинам:

• отсутствие тепла, когда оно должно поставляться. Например, в зимние месяцы;
• если в подвале дома протечка, сырость, нарастание плесени и грибка;
• когда внутри дома, в подъезде жильцы обнаруживают посторонние запахи;
• если в квартирах жильцов нашествие крыс, тараканов.

Также, рекомендуется обратиться к операторам службы, если у вас залили жильцы, у которых сломанная сантехника, в квартире стоит устойчивый запах газа, гари. Аварийная служба Мосэнерго поможет решить проблему с электричеством. При возникновении пожароопасной ситуации, когда в доме имеются признаки задымления срочно нужно вызвать пожарную, и только после этого сообщить всем коммунальным службам.

Причины появления ошибки EDC

Полноценная диагностика возможна лишь при
условии использования компьютерных средств: нужен сканер, специальное
программное обеспечение. Лучше всего производить тестирование у официальных
дилеров, т. к. у них имеется не только соответствующее оборудование, но и
подготовленные в специализированных центрах сотрудники. Еще один плюс –
регулярное обновление ПО, которое им присылают с завода-изготовителя.

Причины, почему горит ошибка edc, и
способы решения проблемы:

1. Загрязненность катализаторов. Необходимо проверить их работоспособность и прочистить, а если это не дает результат, то поставить новые. Есть и другая причина — неисправность обратного клапана, установленного на топливном фильтре. Неработающую деталь можно только заменить.
2. Поломка реле, обеспечивающего подачу горючего. Если «виновато» оно, замените.
3. Забитый топливный фильтр. В этом случае одновременно с лампой EDC зажигается индикатор «заправки». Значит, в системе недостаточное давление. Нужно очистить либо заменить фильтр.
4. Неправильно настроен момент впрыска — выполнить регулировку.
5. Неправильная работа датчика воздуха — протестируйте его работоспособность, если надо, замените.
6. Потеря пропускной способности заборника солярки из бака. Очистите его.
7. Не работает датчик ТНВД. Проверьте его работоспособность, при необходимости поставьте новую запчасть.
8. Проблемы с датчиком педали «газа». Действия те же – проверка, при необходимости замена.
9. Неправильная работа датчика, информирующего о положении педали сцепления. Проверка – замена.
10. Не функционируют свечи накала топливного подогревателя. Найдите вышедшие из строя детали и поставьте вместо них работоспособные.
11. Переливание солярки в «обратку». Проверьте, как работают форсунки. Если есть необходимость замены, рекомендуется сделать это в комплекте.
12. Неправильные данные от датчика, выдающего информацию о метках на маховике. В некоторых моделях, например, Mercedes Sprinter, устройство не фиксируется, а просто надевается: на плохой дороге датчик может слететь. Выход – установка новой детали.
13. «Потери» в цепи датчика, определяющего температуру солярки. Проверить нужно и прибор, и целостность проводки. В случае целостности последней замените датчик.
14. Неправильная работа насосов низкого и высокого давления. В специализированных мастерских возможен их ремонт.
15. Наличие воздуха в топливной системе. Проблема банальна и возникает, когда заканчивается горючее в баке. Решение – прокачка системы и сброс шибки в электронном блоке управления.
16. Выход из строя ABS (не для всех марок авто) — одновременно горит ошибка edc и ABS. Последнюю придется тестировать, а при необходимости ремонтировать. Иногда проблему решает замена «жабки» в системе тормозов.
17. Поломка регулятора давления топливной рейки. То же самое — проверка, замена.
18. Нет контакта на датчике, контролирующем давление в топливной рампе. Проверьте надежность разъема.
19. Если имеется турбина, возможен выход из строя ее датчика.
20. Недостаточно хорошо контактируют форсунки с трубками и рампой. Последние нужно проверить, а также осмотреть все электрические контакты (разъемы, штекеры).
21. Нечеткая работа датчика наддува или разрывы в его цепи — нужно «прозвонить» омметром.
22. Сбои в работе ЭБУ. Причина загорания сигнальной лампы edc довольно редкая. Попробуйте сбросить ошибку. Если появится снова, придется отыскать причину ее возникновения.
23. Нарушение целостности электропроводки — разрыв, повреждение изоляции и т. п.

Электропроводка — дело серьезное

Обязанности в управляющей компании

Аварийная служба должна быть постоянно готова ответить на вызов и быстро принять решение, поэтому особое внимание уделяется обязанностям диспетчера в управляющей компании. К числу основных задач, которые выполняет менеджер на своём рабочем месте, можно отнести следующие:

• Сотрудник должен своевременно отвечать на входящие звонки от населения. При этом он обязан сообщить максимально подробную и достоверную информацию о сложившейся обстановке, если он об этом информирован
• Если от жителей поступила заявка с требованиями проведения видов аварийных или ремонтных работ, сотрудник диспетчерской службы обязан информировать об этом сотрудников предприятий коммунального хозяйства
• С целью экономии трудовых ресурсов многие УК вменяют в обязанности диспетчера оформление документации, например, ведомостей опрессовки инженерных сетей
• Запись всех обращений граждан по вопросам качества предоставляемых услуг и контроль их исполнения
• Передача сведений о нарушениях условий проживания в контролирующую службу
• Информирование работников, передающих информацию населению о плановом отключении газа, воды и электричества
• Передача сведений о выполняемых действиях ответственным лицам
• Проверка и осуществление контроля за своевременностью выполнения промывки труб перед началом нового отопительного сезона

Весь учет специалистом ведется либо в бумажном журнале заявок, либо в электронном журнале профильной программы учета. Это важный аспект деятельности сотрудника, т.к. в последующем от корректности ведения такого учета зависит качество подготовки годового отчета о проделанной на доме работе. В случае разбирательств с ГЖИ или прокуратурой даты ведения заявок могут сыграть существенную роль и уберечь компанию от штрафов.

Также помимо основных задач, представленных выше, сотрудник перед началом работы должен пройти ряд обязательных инструктажей. Перед заступлением на должность рекомендуется проверить соответствие условий труда закрепленным нормам.

Общие правила подачи обращений

Уважаемые пользователи АСУ ОДС ДЖКХ!
Обращаем Ваше внимание, что при обращении в службу технической поддержки необходимо указывать следующую информацию:

1. Наименование подсистемы, по которой формируется обращение (роль пользователя);
2. Наименование учетной записи в системе, под которой осуществляется работа (в случае технических проблем);

Обращение в службу технической поддержки имеет несколько видов. Формируйте Ваши обращения с учетом этих особенностей.

Запрос информации. Пользователь запрашивает интересующую информацию по алгоритму работы одной из подсистем.
При формировании обращений подобного вида необходимо убедиться, что запрашиваемой информации нет в Руководстве пользователя к указанной подсистеме. Если искомая информация не найдена, то необходимо описать вопрос как можно подробнее, т. к. если вопрос будет содержать не достаточно информации, то специалистам службы поддержки потребуется больше времени на анализ вопроса с последующим запросами дополнительной информации у инициатора обращения.

Запрос на изменение данных. Обращение имеет отношение к внесению изменений в данные, корректировка которых не доступна для пользователей.
Обращения должно содержать точную информацию по данным, которые необходимо изменить, по возможности приложить скриншот. Следует указать какой ожидается результат после изменения

Обращаем Ваше внимание, что, как правило, подобного вида запросы требуют согласование с ГБУ МАЦ и/или ДЖКХиБ города Москвы.

Инцидент. Данные обращения формируются пользователем по проблемам эксплуатации подсистем в составе АСУ ОДС.
При обнаружении проблемы сформулируйте как можно подробнее в чём она заключается

Приложите скриншот(ы). Если при работе возникает ошибка, то сразу предоставляйте, пожалуйста, подробное описание Ваших действий, которые привели к ошибке, а так же уточните, как часто повторяется ошибка и носит ли она систематический характер.

После отправки обращения в службу технической поддержки АСУ ОДС в ответ на Ваш адрес электронной почты будет направлено сообщение с присвоенным номером обращения. По данному номеру Вы всегда сможете по телефону горячей линии уточнить текущий статус выполнения работ по Вашему обращению. При запросе дополнительной информации от специалистов технической поддержки по Вашему обращению, по возможности, как можно оперативнее, предоставляйте её. Это существенно ускорит предоставление решения.

Важно: После перевода службой технической поддержки обращения в статус «Выполнено», Вы получите сообщение, которое содержит решение. При получении такого сообщения Вам необходимо удостовериться в корректности предоставленного решения и оценить выполнение обращения, нажав на ссылку одной из оценок (Отлично, Хорошо, Удовлетворительно, Неудовлетворительно)

Если Вы не согласны с выполнением работ, то нажмите ссылку «Вернуть в работу» и в сообщении укажите причину возврата.

Как позвонить в диспетчерскую по адресу дома в Москве?

Телефоны диспетчерской службы необходимы при следующих ситуациях:

• сообщить оператору, что отсутствует горячая вода;
• отсутствует тепло в квартире.

Как только звонок был получен и озвучена проблема, оператор обязан перенаправить ваш звонок нужному специалисту. Вот небольшая инструкция, как можно узнать номер телефона своей диспетчерской службы:

• откройте городской портал «Дома Москвы»: https://dom.mos.ru/;
• войдите во вкладку «информация о доме»;
• в открывшемся окне найдите компанию, которая занимается поставками услуг в этом доме;
• кликните по активной ссылке названия компании. Там вы узнать, что такое единая диспетчерская служба Москва жкх телефон, по которому можно будет позвонить для обращения.

После чего откроется окно, где можно изучить подробную информацию о компании, включая о предоставляемых ею услугах, контактных телефонах, адресах и времени приема жителей.

3 Оплатить ЖКУ онлайн

С декабря 2017 года у жителей Подмосковья появилась возможность оплачивать коммунальные услуги на сайте ЕИАС ЖКХ. Сервис «Платежная кнопка» на открытом портале позволяет получателям услуг ЖКХ получить сведения о своей управляющей компании, о своем лицевом счете – сколько начислено, сколько оплачено, а также произвести оплату оnline в упрощенном режиме.

Для оплаты ЖКУ достаточно просто зайти на сайт и ввести номер лицевой счет плательщика. Оплата производится банковской картой. Регистрация на портале при этом необязательна.

— Любой житель Московской области при нажатии на кнопку «Оплатить ЖКУ» может ввести свой номер лицевого счета и получить данные о начисленной сумме платы за услуги ЖКХ.

— Оплату суммы начислений можно произвести сразу же в режиме Online нажатием кнопки «Оплатить» посредством любой банковской карты.

— Сервис удобен тем, что предоставляет возможность оплатить услуги ЖКХ, не выходя из дома, сразу, без необходимости регистрации на сайте.

— Оплачивая коммунальные услуги через ЕИАС ЖКХ, можно анализировать историю своих платежей и контролировать расходы.

— При регистрации на портале ЕИАС ЖКХ МО и создании Личного кабинетапользователя можно получать и отображать сведения по всем лицевым счетам, то есть по всем жилым помещениям, находящимся в собственности или пользовании гражданина, расположенным на территории Московской области). Как отмечают эксперты «Ростелеком», это очень удобно для жителей, которые оплачивают ЖКУ сразу за несколько жилых помещений.

Сейчас разрабатывается специализированный аналитический модуль, который планируется к запуску в случае активной эксплуатации сервиса пользователями, сообщила руководитель направления Проектного офиса интеграционных решений МРФ «Центр» ПАО «Ростелеком» Елена Романец.

4 Контролировать работу УК

В ЕИАС ЖКХ содержится вся информация по управляющим организациям Подмосковья, в том числе в привязке к конкретным МКД, находящимся в управлении той или иной УК.

Если зайти во вкладку «Паспорт дома»и задать в меню поиска адрес интересующего МКД, можно получить полный объем информации о нем, включая сведения о конструктивных элементах, поставщиках коммунальных услуг, отчеты о работе управляющей компании, состоянии дома, сроках проведения текущего и капитального ремонта.

Система также позволяет жителям написать обращение по любому интересующему вопросу.

Кроме того, в ЕИАС ЖКХ реализован сервис по организации и проведению электронных собраний собственников жилья. В случае неудовлетворенности деятельностью УК, можно инициировать собрание жителей, предусматривающее внеочередной отчет УК о деятельности, или даже сменить УК.

Что делать, если нет возможности позвонить в диспетчерскую?

Иногда бывают ситуации, когда позвонить в специальные службы нет никакой возможности. В этом случае можно воспользоваться другими вариантами для обращения к специалистам:

• создать обращение через городской портал и отправить его специалистам;
• лично посетить офис нужно компании, встретиться со специалистами и передать им жалобу в устном или письменном виде.

Для того чтобы воспользоваться городским порталом необходимо пройти регистрацию. Данная процедура предусматривает указание личных данных, также вам придется загрузить сканы документов. Необходимо помнить о том, что анонимные обращения и жалобы не рассматриваются службами. Если вдруг прорвало трубу куда звонить вы будете знать.

Если выбрали второй вариант, то адрес компании можно узнать на городском портале. Для этого не нужно регистрироваться, подобная информация находится в открытом доступе. Лучше обращаться с коллективной жалобой от нескольких жильцов. В этом случае обращения рассматриваются быстрее.

Требования к специальности

Поскольку должность диспетчера обладает высокой степенью ответственности, к сотрудникам применяются особые требования. К числу основных знаний, необходимых для осуществления работы и выполнения поставленных задач, относятся следующие:

• Понимание последовательности и сложности выполнения ремонтных работ
• Понимание временных рамок при планировании труда выездных бригад
• Состояние и особенности жилого фонда, находящегося в ведении у конкретного диспетчера
• Сотрудник должен знать, как именно предоставляются населению жилищные услуги
• Методы и способы быстрого реагирования и передачи информации о происшествиях на участке
• Методы доведения информации до граждан о сроках выполнения ремонтных работ и восстановления подачи газа, воды и электричества при их плановом отключении
• Базовые знания в области делопроизводства пригодятся при составлении различных актов и документов при выполнении работ
• Основные положения техники безопасности при выполнении ремонтных работ