Приложение n 1. план действий по ликвидации аварийных ситуаций в системах теплоснабжения
Содержание:
- Структура оплаты услуг ЖКХ
- Действия при отсутствии реакции
- Пройдите социологический опрос!
- Основные понятия
- Неисправности в канализационных сетях
- Краткая справка
- Что входит в услуги по ремонту и обслуживанию дома
- Сроки устранения аварий
- Сроки устранения аварий ЖКХ
- Последние изменения
- Аварийно-диспетчерская служба
- Понятие содержания общего имущества
Структура оплаты услуг ЖКХ
Квитанции по оплате услуг ЖКХ для собственников помещений включают в себя три основных графы:
- оплата коммунальных услуг;
- оплата содержания общедомового имущества;
- взносы за капитальный ремонт.
Оплата содержания общедомового имущества включает в себя, согласно :
- расходы на управление многоквартирным домом;
- расходы на коммунальные ресурсы, направляемые на содержание общих помещений;
- расходы на содержание и текущий ремонт общих помещений и коммуникаций, а также благоустройство придомового земельного участка.
Важно учесть, что наниматели муниципального жилья взносы за капремонт не платят. В расходы на управление домом входит вознаграждение руководству УК или членам правления ТСЖ, траты на оргтехнику и связь
В расходы на управление домом входит вознаграждение руководству УК или членам правления ТСЖ, траты на оргтехнику и связь.
К ресурсам, затрачиваемым на содержание общих помещений, относятся электроэнергия на освещение подъездов и технических помещений, техническое водоотведение при ремонтных работах и т.д.
Если многоквартирный дом признан комиссией строительного департамента аварийным и предназначенным к сносу, то услуги по его содержанию и ремонту сводятся только к поддержанию нормального функционирования коммуникаций и инженерных систем, а также обеспечению чистоты общих помещений, согласно .
Любые сборы на долгосрочный ремонт перекрытий, стен и общих помещений, а также квитанции за капитальный ремонт предназначенного к сносу дома являются незаконными.
Управляющая компания или правление ТСЖ не вправе самовольно повышать оплату коммунальных услуг в течение года, так как расчет коммунальных платежей происходит согласно утвержденным областным правительством тарифам и правилам начисления платы, приведенным в . Размер взносов для собственников помещений устанавливается в течение периода, определенного правительством, в фиксированном размере и зависит только от объема потребленных услуг.
Действия при отсутствии реакции
Сотрудники любой управляющей компании должны в обязательном порядке четко выполнять условия договорного соглашения, игнорирование полномочных обязанностей карается местным законодательством. Также организация обязана предоставлять и размещать отчеты об осуществленных мерах.
В случае несогласия организации устранять аварийные повреждения владельцы жилья должны составить и написать коллективную жалобу, после чего обратиться в вышестоящие инстанции.
Если эти органы игнорируют заявление, граждане вправе подать жалобу в следующие государственные службы:
- Жилищная инспекция (образец жалобы);
- Роспотребнадзор (образец жалобы);
- органы Прокуратуры (образец жалобы);
- администрация (образец жалобы).
Для взыскания моральной компенсации необходимо подать исковое заявление в судебную инстанцию. При подаче жалобы в любую из вышеупомянутых служб необходимо соблюдать правила заполнения технической документации.
Содержимое искового заявления обязательно должно отражать следующие аспекты:
- название организации, куда владельцы подают жалобу;
- персональные и контактные данные просителей, включающие ФИО, постоянное место проживания и номер телефона;
- сущность проблемы должна излагаться лаконично и ясно;
- указываются все правонарушения управляющей компании. Отдельный упор делается на несоответствия нормативным временным срокам реального времени устранения повреждений;
- предъявление вторичной копии жалобы, поданной в УК владельцами собственности в обязательном порядке. Это подтвердит имевшие место быть попытки мирного урегулирования конфликта и нежелание сотрудников организации идти навстречу гражданам;
- полный перечень технической документации, прилагаемой к исковому заявлению;
- дата создания жалобы;
- в конце страницы ставится персональная подпись заявителя.
Оптимальным вариантом юристы признают подачу коллективного заявления с указанием претензий к управляющей компании гражданами, которые должны поставить подписи в конце иска. Подача заявки осуществляется при персональном визите лично секретаря выбранной инстанции или посредством отправки письма в электронном виде через интернет.
Целесообразной считается подача заявления в суд в случае неспособности других органов привлечь УК к ответственности. Тогда требуется обратиться в суд, причем истец должен иметь доказательства нарушения условий договора со стороны управляющей компании.
К категории таких аргументов можно отнести фото- и видеоматериалы, показания свидетелей, нормативные акты о наличии протечек и так далее. Дополнительный вес имеет жалоба, подкрепленная копией претензии, составленной в управляющей компании.
ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления на управляющую компанию ЖКХ:
Посмотрите видео. Новые законы, регулирующие систему ЖКХ:
Пройдите социологический опрос!
Обязанности аварийной службы ЖКХ заключаются в том, чтобы устранить аварию в коммунальной системе жизнеобеспечения в нормативный срок.
Поломка может случиться в любом месте общедомового хозяйства, включая придомовую территорию. Аварийщики помогут и при возникновении неполадок внутри квартиры, но уже за ваш счет.
Перечень действий АДС состоит из:
- Принятия заявки об аварии.
- Отправки на объект аварийной бригады, состоящей из специалистов необходимого профиля (кровельщика, сантехника, электрика).
- Ликвидации причин аварии.
Чтобы быстро устранить возникшие неисправности, нужно иметь представление, что входит в аварийное обслуживание многоквартирного дома. Так, аварийная служба вызывается в следующих ситуациях:
- повреждения трубопроводов систем инженерного оснащения (как водоканала, так и газовой сети);
- поступление воды в жилые и хозяйственные помещения — прорывы и протечки труб;
- неисправности электрооборудования: вводно-распределительных устройств, электрических кабелей (прорыв или повреждение).
- Прекращение подачи электроэнергии в квартире, подъезде, здании.
- засор систем мусоросбора.
Разобравшись в ситуации на месте аварии, муниципальная аварийная служба имеет право привлечь к ее устранению другие специализированные ремонтные службы: газовщиков, связистов. А в домах, находящихся в ведении ТСЖ или ЖСК, следует вызывать аварийно-ремонтные службы ресурсоснабжающих компаний.
С коммунальными неприятностями во дворах и на улицах справляется, как и раньше, муниципальная аварийная служба.
Итак, мы определились с полномочиями аварийных служб ЖКХ. Но куда нужно обращаться в случае неисправности? Учитывая, что авария может произойти в любое время, каждый житель многоквартирного дома должен иметь список экстренных телефонных номеров и адресов.
Основные понятия
Вовремя устраненные неисправности аварийного порядка являются залогом комфорта жильцов многоквартирных жилых домов и прямой обязанностью специалистов, показателем их профессионализма. Именно для этих целей и были разработаны и введены на государственном уровне предельные временные рамки для работы над авариями и поломками, зафиксированные в Жилищном кодексе и ряде других официальных документов. Однако перед тем, как рассмотреть сроки устранения аварий ЖКХ, следует обратиться к некоторым понятиям, действующим в данной сфере:
Определение непосредственно самих аварийных ситуаций звучит как авария, ставшая причиной ограничения доступа жильцов к получению тех или иных жилищно-коммунальных услуг.
Поломка конструктивных элементов в ЖКХ — это единичное повреждение одного или нескольких элементов в системе, подлежащее обязательному восстановлению.
Сроки устранения поломок и аварийных ситуаций в системах жилищного хозяйства — продолжительность проведения ремонтных и (или) профилактических работ, которая отсчитывается с момента обнаружения неисправности либо с момента заявления о наличии неисправности в системе.
Необходимо принять во внимание определение такого явления, как неисправность в многоквартирном доме. Оно звучит, как несоответствие одного или нескольких элементов действующим нормативам, зафиксированным в конструкторской либо нормативно-технической документации.. Любые поломки, аварии и неисправности в многоквартирном доме должны восстанавливаться в максимально возможные сроки для восстановления доступа жильцов к тем или иным услугам и благам
Любые поломки, аварии и неисправности в многоквартирном доме должны восстанавливаться в максимально возможные сроки для восстановления доступа жильцов к тем или иным услугам и благам.
Неисправности в канализационных сетях
Устранение повреждений, связанных с канализационным сегментом, является одной из наиболее актуальных жилищных проблем наших дней, ибо согласно данным статистики именно системы водоотведения чаще всего страдают от перегрузок и поломок.
В связи с этим многие жильцы хотят быть проинформированными о сроках ликвидации дефектов системы.
Наиболее легкий и оптимальный для быстрого устранения течи вариант — любой квалифицированный специалист устранит протечку унитаза, крана и прочего устройства за максимально сжатые сроки времени.
Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Аналогичные повреждения в более крупных масштабах в системе трубопроводов или их креплений должны быть незамедлительно ликвидированы сотрудниками управляющей компании со всей поспешностью с момента обнаружения аварии
Аналогичные повреждения в более крупных масштабах в системе трубопроводов или их креплений должны быть незамедлительно ликвидированы сотрудниками управляющей компании со всей поспешностью с момента обнаружения аварии.
Поскольку вода является неотъемлемой частью нормальной жизнедеятельности любого живого существа, в том числе и человека, своевременное устранение повреждений в работе канализационного сектора должно являться приоритетной задачей в соответствующих компаниях.
Если нет договора с управляющей компанией, нужно ли платить квартплату?
Что ЖКХ ремонтирует в квартире бесплатно, .
Как гласит Постановление Правительства Российской Федерации, доступ к горячей и холодной воде одновременно не может быть ограничен на срок, превышающий 4 часа. Если произошла аварийная ситуация крупных масштабов на тупиковой магистрали, и устранение повреждения занимает определенное количество времени, ликвидация дефектов должна занять не более 24 часов.
Краткая справка
ООО «Сетеснасть» зарегистрирована 27 февраля 2012 г. регистратором Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы №15 по Санкт-Петербургу. Руководитель организации: генеральный директор Манякин Евгений Иванович. Юридический адрес ООО «Сетеснасть» — 195112, город Санкт-Петербург, Перевозный переулок, 9 лит. а, пом. 13-н.
Основным видом деятельности является «Торговля розничная, осуществляемая непосредственно при помощи информационно-коммуникационной сети Интернет», зарегистрировано 9 дополнительных видов деятельности. Организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «СЕТЕСНАСТЬ» присвоены ИНН 2850128860, ОГРН 7495894001127, ОКПО 66168986.
Что входит в услуги по ремонту и обслуживанию дома
Перечень работ, направленных на текущее обслуживание многоквартирного дома, приведен в и включает в себя следующие обязательные мероприятия:
- проведение профилактических осмотров общих помещений;
- устранение неисправностей водопроводных и канализационных систем;
- ремонт отопительной системы;
- замена перегоревших ламп, выключателей и розеток;
- проверка наличия тяги в вентиляции;
- заделка щелей и свищей в кровле;
- устранение пробоев изоляции электрокабелей.
При подготовке к летнему сезону дополнительно укрепляются водосточные трубы и прочищается ливневая канализация, а также консервируется отопительная система и производится ремонт детских площадок.
Подготовка к отопительному сезону включает в себя:
- утепление или замена окон и дверей в подъездах;
- утепление трубопроводов в подвальных помещениях;
- расконсервация и регулировка отопительной системы;
- прочистка дымоходов и вентиляции;
- утепление чердачных перекрытий;
- утепление бойлерных помещений.
Вне зависимости от сезонных работ дополнительно осуществляется влажная уборка подъездов и поддерживается чистота на придомовой территории.
Сроки устранения аварий
Организации, обслуживающие многоквартирные дома, несут также обязанности по устранению аварийных ситуаций. определяет следующие сроки ликвидации аварий, в зависимости от вида повреждений:
- протекание крыши – 1 день;
- повреждение водосточных труб – 5 дней;
- нарушение целостности кирпичных стен и дымоходов – 1 день;
- выпадение стекол в окнах подъезда – 1 день зимой и 3 дня летом;
- неисправность подъездной двери – 1 день;
- отслоение штукатурки на стенах и потолке в подъезде – 5 дней;
- нарушение гидроизоляции санузлов – 3 дня;
- протекание водопроводных кранов в квартирах жильцов – 1 день;
- затор в мусоропроводе – 1 день.
При этом аварии общедомовых водопроводных коммуникаций, грозящих попаданием водой в межквартирные перекрытия, должны устраняться немедленно.
Отдельным списком приводятся сроки устранения аварий электрических коммуникаций:
- нарушение целостности кабеля, питающего дом – 2 часа;
- вывод из строя предохранителей или автоматических пробок в подъезде – 3 часа;
- поломка электроплит – 3 часа;
- перегорание лампочек в подъезде – 7 дней;
- поломка лифта – 1 день.
Если в результате пробоя изоляции возникло короткое замыкание, оно должно устраняться немедленно, так как существует риск возгорания проводки и пожара.
Важно помнить, что если возникшие аварийные ситуации создают опасность для жильцов, то вне зависимости от максимального срока ремонта, установленного , должны быть предприняты немедленные меры безопасности жильцов – ограждение зоны аварии при обрушении стен или потолка, установка временных креплений и т.д.
Основная задача обслуживающей организации при выполнении работ по содержанию общедомового имущества – обеспечение безопасного и комфортного проживания собственников и нанимателей в многоквартирном доме. Оплата данных работ должна осуществляться в строгом соответствии с принятыми правилами расчета и утвержденной тарифной сеткой, а при возникновении незаконных сборов следует обращаться в жилищную инспекцию.
Сроки устранения аварий ЖКХ
Периодичность восстановления и стабилизации аварийных ситуаций в разных сферах коммунальных услуг выглядит следующим образом:
- если поврежден электрический кабель, который является основным проводником энергии в дом, то такая проблема должна быть устранена в течение не более чем 2 часов;
- в случаях поломок и аварий, которые могут послужить причиной обрушения стен, потолков, дома целиком, сотрудникам специальных служб дается не более 5 суток по нормативам, чтобы справиться с проблемой;
- для исправления работы, вышедшего из строя лифта, специалистам предоставляются 1 сутки;
- при засорениях и иных неисправностях мусоропроводов специалисты должны устранять проблему не позднее, чем через 1 сутки;
- предельные сроки для восстановления целостности стекол в окнах подъездов, форточек, балконов составляют не более 1 суток в зимнее время и 3 суток в летнее;
- незамедлительно после возникновения любых проблем мастер должен приступить к работе при авариях на трубопроводе и сопряжениях труб, а также в случаях коротких замыканий на электрических сетях;
- любые проблемы с входной подъездной дверью должны быть устранены в течение не более, чем 1 суток.
Обратите внимание, что специалисты аварийных служб работают только с тем имуществом, которое является общедомовым (в том числе общие стояки). Личное имущество и аварии в квартирах устраняются за счет собственников
Починка и восстановление общего имущества должны производиться бесплатно.
Особый интерес для жильцов дома представляют неисправности в канализационных сетях, поскольку на сегодняшний день системы водоотведения чаще всего подвергаются поломкам. Какие же сроки для починки и восстановления систем водоснабжения существуют?
- Если системы водоотведения подвергаются течам (сливные бачки, водопроводные краны) то проблема должна быть устранена в течение не более, чем 1 суток.
- Аварии в системах водоотвода, на сопряжениях труб должны быть отремонтированы немедленно после обнаружения.
Проблемы с работой канализации должны устраняться немедленно, поскольку именно вода является одним из жизненно важных ресурсов. Согласно постановлению Правительства РФ доступ к холодной и горячей воде не может быть единовременно ограничен более, чем на 4 часа. В исключительных случаях, когда авария происходит на тупиковых магистралях ограничение доступа к воде не должно превышать 24 часов.
В жилищно-коммунальном хозяйстве зафиксирован ряд требований к собственникам жилья, который регламентирует их порядок действий в экстренных ситуациях:
- В случае обнаружения поломок и неисправностей на внутриквартирном и общедомовом оборудовании, индивидуальных или общих приборах учета, задачей собственника является немедленное информирование об этом специалистов аварийных служб, управляющей компании, а
- организации, обеспечивающей подачу жилищно-коммунальной услуги.
- При возникновении пожаров в инженерных системах необходимо немедленное информирование аварийно-спасательной службы.
- При обнаружении поломки и наличии соответствующей возможности гражданин первый самостоятельно должен принять возможные меры с учетом техники безопасности по устранению данной поломки.
Обратите внимание, что ликвидация аварий является срочным делом и должна осуществляться в любое, в том числе праздничное и нерабочее время
Последние изменения
20.01.2020
Новое исполнительное производство
№ 4032/20/78006-ИП от 20.01.2020, сумма требований: 457 941 руб.
18.12.2019
Завершено исполнительное производство
№ 3577838/19/78031-ИП от 20.09.2019
09.12.2019
Добавлена
отметка о недостоверности сведений об адресе
06.12.2019
Добавлена
отметка о недостоверности сведений о лице, имеющем право действовать без доверенности
Добавлена
отметка о недостоверности сведений об учредителе
20.11.2019
Завершено исполнительное производство
№ 4504/19/78031-ИП от 21.03.2019
01.11.2019
Новое исполнительное производство
№ 182176/19/78006-ИП от 01.11.2019, сумма требований: 43 791 255 руб.
22.10.2019
Новое исполнительное производство
№ 175334/19/78006-ИП от 22.10.2019, сумма требований: 19 344 575 руб.
Аварийно-диспетчерская служба
Аварийно-диспетчерская служба организуется при тресте, а филиалы службы — при эксплуатационных службах или участках, а также в городах и районах, расположенных от треста на расстоянии более 30 км. В своей производственной деятельности филиалы подчиняются службе, внутренний распорядок определяется распоряжением начальника службы или участка.
Аварийно-диспетчерская служба ( АДС) является специальной службой городского газового хозяйства. АДС ликвидирует аварии и утечки газа, возникающие на городских газопроводах и их сооружениях, в жилых домах, учреждениях, коммунально-бытовых предприятиях, а также поддерживает необходимый режим давления газа в городских газовых сетях.
Аварийно-диспетчерская служба для нормального осуществления своей производственной деятельности должна располагать в необходимом объеме соответствующей документацией, которую можно разделить на три основные группы: оперативную, исполнительно-техническую и инструкции.
Аварийно-диспетчерская служба ( АДС) является специальной службой городского газового хозяйства, основное назначение кото рой — ликвидация аварий и поддержание заданного режима газоснабжения потребителей газа. АДС — служба городская и филиалов по районам города не имеет.
Аварийно-диспетчерская служба ( АДС) организуется на каждом предприятии газового хозяйства.
Аварийно-диспетчерская служба ( АДС) организуется на каждом предприятии газового хозяйства. В основу организации работ по выполнению аварийных заявок положено требование прибытия аварийной бригады на аварийный объект в предельно короткий срок ( не более 40 мин) с момента поступления заявки. АДС работает круглосуточно, без выходных и праздничных дней.
Аварийно-диспетчерская служба располагается при тресте, а филиалы службы находятся при эксплуатационных службах или участках. Филиалы организуются также в городах и районах, расположенных от треста на расстоянии более 30 км. В производственной деятельности филиалы подчиняются соответствующей службе. Вмутренний распорядок в филиале определяется распоряжением начальника службы, при котором организован филиал.
Аварийно-диспетчерская служба ( АДС) организуется на каждом предприятии газового хозяйства. В трестах горгаз и межрайгаз АДС является самостоятельным структурным подразделением, находится в непосредственном подчинении главного инженера и возглавляется начальником службы, который несет полную ответственность за выполнение возложенных на АДС задач.
Аварийно-диспетчерская служба принимает заявки от владельцев лифтов на устранение непредвиденных остановок и аварий лифтов.
Аварийно-диспетчерская служба ( АДС) городского газового хозяйства первым словом своего названия определяет те ситуации, в которых постоянно протекает ее производственный процесс.
Аварийно-диспетчерскими службами городов и организациями согласовываются документы, определяющие их взаимодействие при ликвидации технологических нарушений в организациях.
Аварийно-диспетчерскими службами городов и энергообьек-тами должны быть согласованы документы, определяющие их взаимодействие при ликвидации технологических нарушений на энергообъектах.
Задачами аварийно-диспетчерской службы являются: круглосуточный прием заявок и устранение утечек и аварийных повреждений на газопроводах и установках; профилактические работы по предупреждению аварий на участках газового хозяйства; контроль за давлением в газовых сетях и гидравлическим режимом их работы; учет и анализ аварий и повреждений; хранение исполнительной документации на распределительные газопроводы и внесение в нее изменений и дополнений.
Между аварийно-диспетчерскими службами городов и энергопредприятиями должны быть согласованы документы, определяющие их взаимодействие при ликвидации аварий на энергообъектах.
Положение об аварийно-диспетчерской службе предприятий газового хозяйства Министерства жилищно-коммунального хозяйства РСФСР является типовым. На основании этого Положения каждое предприятие газового хозяйства разрабатывает применительно к местным условиям свое Положение об аварийно-диспетчерской службе.
Понятие содержания общего имущества
К общедомовому имуществу принято относить находящиеся в общем пользовании нежилые помещения (подъезды, лестничные клетки, подвалы, чердаки и т.д.), а также придомовую территорию и систему коммуникаций, созданных для обеспечения жильцов коммунальными благами.
Под содержанием общедомового имущества понимается проведение работ, направленных на обеспечение комфортных условий проживания собственников и нанимателей, и выполнение текущего ремонта. К таким работам относится уборка подъездов, вывоз мусора, ремонт лифтов и т. д.
В зависимости от способа управления домом, работы по ремонту и содержанию общего имущества, согласно , могут организовывать следующие структуры:
- жилищное товарищество (ТСЖ);
- управляющая организация (УК);
- коллектив собственников (для домов с числом квартир не более 30).
Выбор способа управления осуществляется собственниками помещений на общем собрании, после чего выбранная структура начинает действовать как юридическое лицо и организует сбор средств с жильцов, а затем распределяет их на оплату коммунальных услуг и выполнение ремонтных работ.