Приложение n 1. план действий по ликвидации аварийных ситуаций в системах теплоснабжения

Структура оплаты услуг ЖКХ

Квитанции по оплате услуг ЖКХ для собственников помещений включают в себя три основных графы:

  • оплата коммунальных услуг;
  • оплата содержания общедомового имущества;
  • взносы за капитальный ремонт.

Оплата содержания общедомового имущества включает в себя, согласно :

  • расходы на управление многоквартирным домом;
  • расходы на коммунальные ресурсы, направляемые на содержание общих помещений;
  • расходы на содержание и текущий ремонт общих помещений и коммуникаций, а также благоустройство придомового земельного участка.

Важно учесть, что наниматели муниципального жилья взносы за капремонт не платят. В расходы на управление домом входит вознаграждение руководству УК или членам правления ТСЖ, траты на оргтехнику и связь

В расходы на управление домом входит вознаграждение руководству УК или членам правления ТСЖ, траты на оргтехнику и связь.

К ресурсам, затрачиваемым на содержание общих помещений, относятся электроэнергия на освещение подъездов и технических помещений, техническое водоотведение при ремонтных работах и т.д.

Если многоквартирный дом признан комиссией строительного департамента аварийным и предназначенным к сносу, то услуги по его содержанию и ремонту сводятся только к поддержанию нормального функционирования коммуникаций и инженерных систем, а также обеспечению чистоты общих помещений, согласно .

Любые сборы на долгосрочный ремонт перекрытий, стен и общих помещений, а также квитанции за капитальный ремонт предназначенного к сносу дома являются незаконными.

Управляющая компания или правление ТСЖ не вправе самовольно повышать оплату коммунальных услуг в течение года, так как расчет коммунальных платежей происходит согласно утвержденным областным правительством тарифам и правилам начисления платы, приведенным в . Размер взносов для собственников помещений устанавливается в течение периода, определенного правительством, в фиксированном размере и зависит только от объема потребленных услуг.

Действия при отсутствии реакции

Сотрудники любой управляющей компании должны в обязательном порядке четко выполнять условия договорного соглашения, игнорирование полномочных обязанностей карается местным законодательством. Также организация обязана предоставлять и размещать отчеты об осуществленных мерах.

В случае несогласия организации устранять аварийные повреждения владельцы жилья должны составить и написать коллективную жалобу, после чего обратиться в вышестоящие инстанции.

Если эти органы игнорируют заявление, граждане вправе подать жалобу в следующие государственные службы:

  1. Жилищная инспекция (образец жалобы);
  2. Роспотребнадзор (образец жалобы);
  3. органы Прокуратуры (образец жалобы);
  4. администрация (образец жалобы).

Для взыскания моральной компенсации необходимо подать исковое заявление в судебную инстанцию. При подаче жалобы в любую из вышеупомянутых служб необходимо соблюдать правила заполнения технической документации.

Содержимое искового заявления обязательно должно отражать следующие аспекты:

  • название организации, куда владельцы подают жалобу;
  • персональные и контактные данные просителей, включающие ФИО, постоянное место проживания и номер телефона;
  • сущность проблемы должна излагаться лаконично и ясно;
  • указываются все правонарушения управляющей компании. Отдельный упор делается на несоответствия нормативным временным срокам реального времени устранения повреждений;
  • предъявление вторичной копии жалобы, поданной в УК владельцами собственности в обязательном порядке. Это подтвердит имевшие место быть попытки мирного урегулирования конфликта и нежелание сотрудников организации идти навстречу гражданам;
  • полный перечень технической документации, прилагаемой к исковому заявлению;
  • дата создания жалобы;
  • в конце страницы ставится персональная подпись заявителя.

Оптимальным вариантом юристы признают подачу коллективного заявления с указанием претензий к управляющей компании гражданами, которые должны поставить подписи в конце иска. Подача заявки осуществляется при персональном визите лично секретаря выбранной инстанции или посредством отправки письма в электронном виде через интернет.

Целесообразной считается подача заявления в суд в случае неспособности других органов привлечь УК к ответственности. Тогда требуется обратиться в суд, причем истец должен иметь доказательства нарушения условий договора со стороны управляющей компании.

К категории таких аргументов можно отнести фото- и видеоматериалы, показания свидетелей, нормативные акты о наличии протечек и так далее. Дополнительный вес имеет жалоба, подкрепленная копией претензии, составленной в управляющей компании.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления на управляющую компанию ЖКХ:

Посмотрите видео. Новые законы, регулирующие систему ЖКХ:

Пройдите социологический опрос!

Обязанности аварийной службы ЖКХ заключаются в том, чтобы устранить аварию в коммунальной системе жизнеобеспечения в нормативный срок.

Поломка может случиться в любом месте общедомового хозяйства, включая придомовую территорию. Аварийщики помогут и при возникновении неполадок внутри квартиры, но уже за ваш счет.

Перечень действий АДС состоит из:

  1. Принятия заявки об аварии.
  2. Отправки на объект аварийной бригады, состоящей из специалистов необходимого профиля (кровельщика, сантехника, электрика).
  3. Ликвидации причин аварии.

Чтобы быстро устранить возникшие неисправности, нужно иметь представление, что входит в аварийное обслуживание многоквартирного дома. Так, аварийная служба вызывается в следующих ситуациях:

  • повреждения трубопроводов систем инженерного оснащения (как водоканала, так и газовой сети);
  • поступление воды в жилые и хозяйственные помещения — прорывы и протечки труб;
  • неисправности электрооборудования: вводно-распределительных устройств, электрических кабелей (прорыв или повреждение).
  • Прекращение подачи электроэнергии в квартире, подъезде, здании.
  • засор систем мусоросбора.

Разобравшись в ситуации на месте аварии, муниципальная аварийная служба имеет право привлечь к ее устранению другие специализированные ремонтные службы: газовщиков, связистов. А в домах, находящихся в ведении ТСЖ или ЖСК, следует вызывать аварийно-ремонтные службы ресурсоснабжающих компаний.

С коммунальными неприятностями во дворах и на улицах справляется, как и раньше, муниципальная аварийная служба.

Итак, мы определились с полномочиями аварийных служб ЖКХ. Но куда нужно обращаться в случае неисправности? Учитывая, что авария может произойти в любое время, каждый житель многоквартирного дома должен иметь список экстренных телефонных номеров и адресов.

Основные понятия

Вовремя устраненные неисправности аварийного порядка являются залогом комфорта жильцов многоквартирных жилых домов и прямой обязанностью специалистов, показателем их профессионализма. Именно для этих целей и были разработаны и введены на государственном уровне предельные временные рамки для работы над авариями и поломками, зафиксированные в Жилищном кодексе и ряде других официальных документов. Однако перед тем, как рассмотреть сроки устранения аварий ЖКХ, следует обратиться к некоторым понятиям, действующим в данной сфере:

Определение непосредственно самих аварийных ситуаций звучит как авария, ставшая причиной ограничения доступа жильцов к получению тех или иных жилищно-коммунальных услуг.
Поломка конструктивных элементов в ЖКХ — это единичное повреждение одного или нескольких элементов в системе, подлежащее обязательному восстановлению.
Сроки устранения поломок и аварийных ситуаций в системах жилищного хозяйства — продолжительность проведения ремонтных и (или) профилактических работ, которая отсчитывается с момента обнаружения неисправности либо с момента заявления о наличии неисправности в системе.
Необходимо принять во внимание определение такого явления, как неисправность в многоквартирном доме. Оно звучит, как несоответствие одного или нескольких элементов действующим нормативам, зафиксированным в конструкторской либо нормативно-технической документации.. Любые поломки, аварии и неисправности в многоквартирном доме должны восстанавливаться в максимально возможные сроки для восстановления доступа жильцов к тем или иным услугам и благам

Любые поломки, аварии и неисправности в многоквартирном доме должны восстанавливаться в максимально возможные сроки для восстановления доступа жильцов к тем или иным услугам и благам.

Неисправности в канализационных сетях

Устранение повреждений, связанных с канализационным сегментом, является одной из наиболее актуальных жилищных проблем наших дней, ибо согласно данным статистики именно системы водоотведения чаще всего страдают от перегрузок и поломок.

В связи с этим многие жильцы хотят быть проинформированными о сроках ликвидации дефектов системы.

Наиболее легкий и оптимальный для быстрого устранения течи вариант — любой квалифицированный специалист устранит протечку унитаза, крана и прочего устройства за максимально сжатые сроки времени.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Аналогичные повреждения в более крупных масштабах в системе трубопроводов или их креплений должны быть незамедлительно ликвидированы сотрудниками управляющей компании со всей поспешностью с момента обнаружения аварии

Аналогичные повреждения в более крупных масштабах в системе трубопроводов или их креплений должны быть незамедлительно ликвидированы сотрудниками управляющей компании со всей поспешностью с момента обнаружения аварии.

Поскольку вода является неотъемлемой частью нормальной жизнедеятельности любого живого существа, в том числе и человека, своевременное устранение повреждений в работе канализационного сектора должно являться приоритетной задачей в соответствующих компаниях.

Если нет договора с управляющей компанией, нужно ли платить квартплату?

Что ЖКХ ремонтирует в квартире бесплатно, .

Как гласит Постановление Правительства Российской Федерации, доступ к горячей и холодной воде одновременно не может быть ограничен на срок, превышающий 4 часа. Если произошла аварийная ситуация крупных масштабов на тупиковой магистрали, и устранение повреждения занимает определенное количество времени, ликвидация дефектов должна занять не более 24 часов.

Краткая справка

ООО «Сетеснасть» зарегистрирована 27 февраля 2012 г. регистратором Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы №15 по Санкт-Петербургу. Руководитель организации: генеральный директор Манякин Евгений Иванович. Юридический адрес ООО «Сетеснасть» — 195112, город Санкт-Петербург, Перевозный переулок, 9 лит. а, пом. 13-н.

Основным видом деятельности является «Торговля розничная, осуществляемая непосредственно при помощи информационно-коммуникационной сети Интернет», зарегистрировано 9 дополнительных видов деятельности. Организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «СЕТЕСНАСТЬ» присвоены ИНН 2850128860, ОГРН 7495894001127, ОКПО 66168986.

Что входит в услуги по ремонту и обслуживанию дома

Перечень работ, направленных на текущее обслуживание многоквартирного дома, приведен в и включает в себя следующие обязательные мероприятия:

  • проведение профилактических осмотров общих помещений;
  • устранение неисправностей водопроводных и канализационных систем;
  • ремонт отопительной системы;
  • замена перегоревших ламп, выключателей и розеток;
  • проверка наличия тяги в вентиляции;
  • заделка щелей и свищей в кровле;
  • устранение пробоев изоляции электрокабелей.

При подготовке к летнему сезону дополнительно укрепляются водосточные трубы и прочищается ливневая канализация, а также консервируется отопительная система и производится ремонт детских площадок.

Подготовка к отопительному сезону включает в себя:

  • утепление или замена окон и дверей в подъездах;
  • утепление трубопроводов в подвальных помещениях;
  • расконсервация и регулировка отопительной системы;
  • прочистка дымоходов и вентиляции;
  • утепление чердачных перекрытий;
  • утепление бойлерных помещений.

Вне зависимости от сезонных работ дополнительно осуществляется влажная уборка подъездов и поддерживается чистота на придомовой территории.

Сроки устранения аварий

Организации, обслуживающие многоквартирные дома, несут также обязанности по устранению аварийных ситуаций. определяет следующие сроки ликвидации аварий, в зависимости от вида повреждений:

  • протекание крыши – 1 день;
  • повреждение водосточных труб – 5 дней;
  • нарушение целостности кирпичных стен и дымоходов – 1 день;
  • выпадение стекол в окнах подъезда – 1 день зимой и 3 дня летом;
  • неисправность подъездной двери – 1 день;
  • отслоение штукатурки на стенах и потолке в подъезде – 5 дней;
  • нарушение гидроизоляции санузлов – 3 дня;
  • протекание водопроводных кранов в квартирах жильцов – 1 день;
  • затор в мусоропроводе – 1 день.

При этом аварии общедомовых водопроводных коммуникаций, грозящих попаданием водой в межквартирные перекрытия, должны устраняться немедленно.

Отдельным списком приводятся сроки устранения аварий электрических коммуникаций:

  • нарушение целостности кабеля, питающего дом – 2 часа;
  • вывод из строя предохранителей или автоматических пробок в подъезде – 3 часа;
  • поломка электроплит – 3 часа;
  • перегорание лампочек в подъезде – 7 дней;
  • поломка лифта – 1 день.

Если в результате пробоя изоляции возникло короткое замыкание, оно должно устраняться немедленно, так как существует риск возгорания проводки и пожара.

Важно помнить, что если возникшие аварийные ситуации создают опасность для жильцов, то вне зависимости от максимального срока ремонта, установленного , должны быть предприняты немедленные меры безопасности жильцов – ограждение зоны аварии при обрушении стен или потолка, установка временных креплений и т.д.

Основная задача обслуживающей организации при выполнении работ по содержанию общедомового имущества – обеспечение безопасного и комфортного проживания собственников и нанимателей в многоквартирном доме. Оплата данных работ должна осуществляться в строгом соответствии с принятыми правилами расчета и утвержденной тарифной сеткой, а при возникновении незаконных сборов следует обращаться в жилищную инспекцию.

Сроки устранения аварий ЖКХ

Периодичность восстановления и стабилизации аварийных ситуаций в разных сферах коммунальных услуг выглядит следующим образом:

  • если поврежден электрический кабель, который является основным проводником энергии в дом, то такая проблема должна быть устранена в течение не более чем 2 часов;
  • в случаях поломок и аварий, которые могут послужить причиной обрушения стен, потолков, дома целиком, сотрудникам специальных служб дается не более 5 суток по нормативам, чтобы справиться с проблемой;
  • для исправления работы, вышедшего из строя лифта, специалистам предоставляются 1 сутки;
  • при засорениях и иных неисправностях мусоропроводов специалисты должны устранять проблему не позднее, чем через 1 сутки;
  • предельные сроки для восстановления целостности стекол в окнах подъездов, форточек, балконов составляют не более 1 суток в зимнее время и 3 суток в летнее;
  • незамедлительно после возникновения любых проблем мастер должен приступить к работе при авариях на трубопроводе и сопряжениях труб, а также в случаях коротких замыканий на электрических сетях;
  • любые проблемы с входной подъездной дверью должны быть устранены в течение не более, чем 1 суток.

Обратите внимание, что специалисты аварийных служб работают только с тем имуществом, которое является общедомовым (в том числе общие стояки). Личное имущество и аварии в квартирах устраняются за счет собственников

Починка и восстановление общего имущества должны производиться бесплатно.

Особый интерес для жильцов дома представляют неисправности в канализационных сетях, поскольку на сегодняшний день системы водоотведения чаще всего подвергаются поломкам. Какие же сроки для починки и восстановления систем водоснабжения существуют?

  1. Если системы водоотведения подвергаются течам (сливные бачки, водопроводные краны) то проблема должна быть устранена в течение не более, чем 1 суток.
  2. Аварии в системах водоотвода, на сопряжениях труб должны быть отремонтированы немедленно после обнаружения.

Проблемы с работой канализации должны устраняться немедленно, поскольку именно вода является одним из жизненно важных ресурсов. Согласно постановлению Правительства РФ доступ к холодной и горячей воде не может быть единовременно ограничен более, чем на 4 часа. В исключительных случаях, когда авария происходит на тупиковых магистралях ограничение доступа к воде не должно превышать 24 часов.

В жилищно-коммунальном хозяйстве зафиксирован ряд требований к собственникам жилья, который регламентирует их порядок действий в экстренных ситуациях:

  1. В случае обнаружения поломок и неисправностей на внутриквартирном и общедомовом оборудовании, индивидуальных или общих приборах учета, задачей собственника является немедленное информирование об этом специалистов аварийных служб, управляющей компании, а
  2. организации, обеспечивающей подачу жилищно-коммунальной услуги.
  3. При возникновении пожаров в инженерных системах необходимо немедленное информирование аварийно-спасательной службы.
  4. При обнаружении поломки и наличии соответствующей возможности гражданин первый самостоятельно должен принять возможные меры с учетом техники безопасности по устранению данной поломки.

Обратите внимание, что ликвидация аварий является срочным делом и должна осуществляться в любое, в том числе праздничное и нерабочее время

Последние изменения

20.01.2020

Новое исполнительное производство
№ 4032/20/78006-ИП от 20.01.2020, сумма требований: 457 941 руб.

18.12.2019

Завершено исполнительное производство
№ 3577838/19/78031-ИП от 20.09.2019

09.12.2019

Добавлена
отметка о недостоверности сведений об адресе

06.12.2019

Добавлена
отметка о недостоверности сведений о лице, имеющем право действовать без доверенности

Добавлена
отметка о недостоверности сведений об учредителе

20.11.2019

Завершено исполнительное производство
№ 4504/19/78031-ИП от 21.03.2019

01.11.2019

Новое исполнительное производство
№ 182176/19/78006-ИП от 01.11.2019, сумма требований: 43 791 255 руб.

22.10.2019

Новое исполнительное производство
№ 175334/19/78006-ИП от 22.10.2019, сумма требований: 19 344 575 руб.

Аварийно-диспетчерская служба

Аварийно-диспетчерская служба организуется при тресте, а филиалы службы — при эксплуатационных службах или участках, а также в городах и районах, расположенных от треста на расстоянии более 30 км. В своей производственной деятельности филиалы подчиняются службе, внутренний распорядок определяется распоряжением начальника службы или участка.

Аварийно-диспетчерская служба ( АДС) является специальной службой городского газового хозяйства. АДС ликвидирует аварии и утечки газа, возникающие на городских газопроводах и их сооружениях, в жилых домах, учреждениях, коммунально-бытовых предприятиях, а также поддерживает необходимый режим давления газа в городских газовых сетях.

Аварийно-диспетчерская служба для нормального осуществления своей производственной деятельности должна располагать в необходимом объеме соответствующей документацией, которую можно разделить на три основные группы: оперативную, исполнительно-техническую и инструкции.

Аварийно-диспетчерская служба ( АДС) является специальной службой городского газового хозяйства, основное назначение кото рой — ликвидация аварий и поддержание заданного режима газоснабжения потребителей газа. АДС — служба городская и филиалов по районам города не имеет.

Аварийно-диспетчерская служба ( АДС) организуется на каждом предприятии газового хозяйства.

Аварийно-диспетчерская служба ( АДС) организуется на каждом предприятии газового хозяйства. В основу организации работ по выполнению аварийных заявок положено требование прибытия аварийной бригады на аварийный объект в предельно короткий срок ( не более 40 мин) с момента поступления заявки. АДС работает круглосуточно, без выходных и праздничных дней.

Аварийно-диспетчерская служба располагается при тресте, а филиалы службы находятся при эксплуатационных службах или участках. Филиалы организуются также в городах и районах, расположенных от треста на расстоянии более 30 км. В производственной деятельности филиалы подчиняются соответствующей службе. Вмутренний распорядок в филиале определяется распоряжением начальника службы, при котором организован филиал.

Аварийно-диспетчерская служба ( АДС) организуется на каждом предприятии газового хозяйства. В трестах горгаз и межрайгаз АДС является самостоятельным структурным подразделением, находится в непосредственном подчинении главного инженера и возглавляется начальником службы, который несет полную ответственность за выполнение возложенных на АДС задач.

Аварийно-диспетчерская служба принимает заявки от владельцев лифтов на устранение непредвиденных остановок и аварий лифтов.

Аварийно-диспетчерская служба ( АДС) городского газового хозяйства первым словом своего названия определяет те ситуации, в которых постоянно протекает ее производственный процесс.

Аварийно-диспетчерскими службами городов и организациями согласовываются документы, определяющие их взаимодействие при ликвидации технологических нарушений в организациях.

Аварийно-диспетчерскими службами городов и энергообьек-тами должны быть согласованы документы, определяющие их взаимодействие при ликвидации технологических нарушений на энергообъектах.

Задачами аварийно-диспетчерской службы являются: круглосуточный прием заявок и устранение утечек и аварийных повреждений на газопроводах и установках; профилактические работы по предупреждению аварий на участках газового хозяйства; контроль за давлением в газовых сетях и гидравлическим режимом их работы; учет и анализ аварий и повреждений; хранение исполнительной документации на распределительные газопроводы и внесение в нее изменений и дополнений.

Между аварийно-диспетчерскими службами городов и энергопредприятиями должны быть согласованы документы, определяющие их взаимодействие при ликвидации аварий на энергообъектах.

Положение об аварийно-диспетчерской службе предприятий газового хозяйства Министерства жилищно-коммунального хозяйства РСФСР является типовым. На основании этого Положения каждое предприятие газового хозяйства разрабатывает применительно к местным условиям свое Положение об аварийно-диспетчерской службе.

Понятие содержания общего имущества

К общедомовому имуществу принято относить находящиеся в общем пользовании нежилые помещения (подъезды, лестничные клетки, подвалы, чердаки и т.д.), а также придомовую территорию и систему коммуникаций, созданных для обеспечения жильцов коммунальными благами.

Под содержанием общедомового имущества понимается проведение работ, направленных на обеспечение комфортных условий проживания собственников и нанимателей, и выполнение текущего ремонта. К таким работам относится уборка подъездов, вывоз мусора, ремонт лифтов и т. д.

В зависимости от способа управления домом, работы по ремонту и содержанию общего имущества, согласно , могут организовывать следующие структуры:

  • жилищное товарищество (ТСЖ);
  • управляющая организация (УК);
  • коллектив собственников (для домов с числом квартир не более 30).

Выбор способа управления осуществляется собственниками помещений на общем собрании, после чего выбранная структура начинает действовать как юридическое лицо и организует сбор средств с жильцов, а затем распределяет их на оплату коммунальных услуг и выполнение ремонтных работ.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector