Классный час «бесконфликтное общение» классный час (2 класс)

Следите за жестами

Бесконфликтное общение подразумевает как вербальное, так и невербальное общение. Персона должна уметь контролировать свои жесты. Во время разговора не пытайтесь закрыться от собеседника. Не скрещивайте руки и не перекрещивайте ноги. Старайтесь расслабиться и принять наиболее естественную позу. Не знаете, куда деть руки во время разговора? Позвольте им жестикулировать. Жестикуляция помогает человеку почувствовать себя раскрепощеннее и увереннее. Но не размахивайте руками слишком сильно. Ваши широкие жесты не будут оценены по достоинству, если вы то и дело будете задевать руками собеседника.

Следить нужно не только за телом, но еще и за лицом. Постарайтесь во время разговора расслабить мышцы и улыбнуться. Научитесь улыбаться даже неприятным вам персонам. Грубить человеку, который настроен скептически, – легко, а вот обижать приветливую персону намного сложнее.

Уловка № 4: Эффект зеркала

В театральных вузах и школах актерского мастерства очень часто используют упражнение «Зеркало», главная задача которого — научиться улавливать настроение своего собеседника и чувствовать его, будто вы сиамские близнецы. Используйте его в своей жизни и результат не заставить себя долго ждать!

Чтобы научиться мастерски владеть «зеркалом», попробуй тренироваться на близких и друзьях: обращай внимание на их жестикуляцию, манеры, выражения лица и тела при любых обстоятельствах. А затем, общаясь с ними наедине, повторяй эти движения

Это позволит создать доверительные отношения.

Презентация на тему: » Основы бесконфликтного общения Автор Масенко С.В. кл. руководитель гр.38П РГКИУ, 2010г.» — Транскрипт:

1

Основы бесконфликтного общения Автор Масенко С.В. кл. руководитель гр.38П РГКИУ, 2010 г.

2

Конфликт (от латинского столкновение) — противоречие во взглядах и в отношениях, столкновение расходящихся, противоположных интересов, острый спор.

3

В основе любого конфликта лежит ситуация, включающая либо противоречивые позиции сторон по какому-либо поводу, либо противоположные цели или средства их достижения в данных обстоятельствах, либо несовпадение интересов, желаний, влечений оппонентов и т.п.

4

Неконструктивный (разрушительный) конфликт возникает, когда один из оппонентов прибегает к нравственно осуждаемым методам борьбы, стремится психологически подавить партнера, дискредитируя и унижая его в глазах окружающих.

5

соперничество (противоборство) — открытая борьба за свои интересы; сотрудничество — поиск решения, удовлетворяющего интересы всех сторон; компромисс — урегулирование разногласий через взаимные уступки; избегание — стремление выйти из конфликтной ситуации, не решая ее, не уступая своего, но и не настаивая на своём; приспособление — тенденция сглаживать противоречия, поступаясь своими интересами. Стратегии поведения при возникновении конфликта:

6

Как возникают конфликты? Чтобы конфликт начал развиваться, необходим инцидент, когда одна из сторон начинает действовать, ущемляя интересы другой стороны. Главную роль в возникновении конфликтов играют факторы, способствующие конфликту – конфликтогенны — слова, действия (или бездействия), приводящие к конфликту.

7

Технология разрешения конфликтов С чего начинается разрешение конфликта? С установления его причин. Сложность здесь в том, что истинные причины нередко маскируются, ибо могут охарактеризовать инициатора конфликта не с лучшей стороны. Кроме того, затянувшийся конфликт втягивает в свою орбиту все новых и новых участников, расширяя список противоречивых интересов и объективно затрудняя нахождение основных причин.

8

Большую помощь в разрешении конфликтов оказывает владение формулами конфликта. Главная формула конфликта: (Конфликтная ситуация + Инцидент) = Конфликт — это накопившиеся противоречия, содержащие истинную причину конфликта. Конфликтная ситуация — это накопившиеся противоречия, содержащие истинную причину конфликта. — это стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта. Инцидент — это стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта. — это открытое противостояние как следствие взаимоисключающих интересов и позиций. Конфликт — это открытое противостояние как следствие взаимоисключающих интересов и позиций.

9

Разрешить конфликт — это значит: 1. устранить конфликтную ситуацию; 2. исчерпать инцидент

Конечно, первое сделать сложнее, но и более важно, так как, не устранив конфликтную ситуацию, мы создаем условия для углубления конфликта

10

Правила бесконфликтного общения Правило 1. Не употребляйте конфликтогенны. Правило 1. Не употребляйте конфликтогенны. Правило 2. Не отвечайте конфликтогенном на конфликтоген. Правило 2. Не отвечайте конфликтогенном на конфликтоген. Правило 3. Проявляйте симпатию к собеседнику. Правило 3. Проявляйте симпатию к собеседнику. Правило 4. Делайте как можно больше благожелательных посылов. Правило 4. Делайте как можно больше благожелательных посылов.

11

И, в завершение, хотелось бы вспомнить стихи Омара Хайяма: Других не зли, и сам не злись — Мы гости в этом бренном мире, И, если что не так, смирись, Умнее будь и улыбнись. Холодной думай головой, Ведь в мире все закономерно — Зло, излучённое тобой, К тебе вернётся непременно.

Следует ли всегда избегать конфликтов

Конечно, конфликт – это всегда болезненная ситуация, в которую совсем не хочется попадать. Но не все так просто.

Любой конфликт имеет свою предысторию, он формируется некоторое время, соответственно, имеет определенные причины. Благодаря некоторому столкновению становится возможным эти причины озвучить.

Как в семейной, личной, так и общественной жизни нельзя копить в себе претензии и обиды. Конечно, говорить о них нужно спокойно и решать ситуацию, насколько это возможно, мирно.

Но иногда именно конфликт помогает увидеть существующие проблемы в отношениях. И при правильном подходе найти выход из ситуации. Часто именно отсутствие конфликтов говорит о том, что нет душевной близости между людьми.

Таким образом, конфликт – важная составляющая человеческих взаимоотношений. Конечно, стоит научиться обходиться без них и не допускать их возникновения.

Нужно уметь правильно из них выходить и делать нужные выводы. При всех минусах, иногда небольшой конфликт помогает избежать намного более серьезных последствий. Надеюсь статья – как избежать конфликты, была для Вас полезной.

Понятие и сущность конфликта

Психология определяет конфликт как наиболее острый этап в совместном решении проблемы. Иными словами, это возникновение яркого противоречия при столкновении мнений и интересов разных людей.

Основная причина состоит как раз в различных взглядах на данную ситуацию – на цель и способ ее разрешения. Весь процесс взаимодействия сопровождается отрицательными эмоциями.

Любой конфликт подразумевает определенные характеристики, присущие ситуации противоречия. Зная их, легче понять, как избежать конфликты или быстрее найти способ их разрешения.

Сущность конфликта подразумевает:

• структуру конфликтной ситуации. Включает объект (то, из-за чего возникли споры), субъектов (те лица, чьи мнения не совпали), масштаба противоречия, условий, поведения участников и, наконец, исхода конфликта.

• динамику борьбы интересов в виде определенных этапов. Вначале возникает объективно проблемная ситуация. Далее ее участники не могут разрешить ее мирным путем, возникает конфликт. Последним шагом становится полное или неполное разрешение (исход).

• функции конфликта могут способствовать как положительному, так и отрицательному исходу. Если говорить о диалектической (умении договариваться) или конструктивной (достичь цели через напряжение ситуации) задаче, то они рассматриваются в позитивном ключе. Деструктивная функция способствует разрушению добрых отношений и мешает решить проблему.

• управление конфликтной ситуацией возможно внешним или внутренним усилием. Со стороны ссору может уладить начальник или авторитетный человек. Иногда сами участники могут урегулировать ситуацию. Если приложат определенные усилия по изменению своего поведения.

Как общаться бесконфликтно

На самом деле отдавать предпочтение бесконфликтному общению — достаточно легко, надо просто соблюдать следующие рекомендации:

Следить за словами и жестами — важно правильно подбирать каждый жест и слово, чтобы потенциально не обидеть собеседника, особенно если он другой национальности. Некоторые люди воспринимают такой стиль общения как слишком подчеркнутую вежливость, но это единственный способ безопасно установить контакт с незнакомым человеком.
Тотально контролировать мысли — поскольку именно они облекаются в слова, некоторые люди могут увлечься беседой и начать общаться с незнакомым человеком, словно перед ними старый знакомый, что может стать причиной сильной обиды.
Не судить людей предвзято — каждый человек имеет хорошие черты, это надо держать в голове, иначе конфликтов избежать будет сложно.
Общаться без раздражения — одного из главных источников любых проблем.
Уметь признавать ошибки — надо быть способным признать вину, а также сделать выводы из ситуации, чтобы не допустить ее в дальнейшем.. Для этого надо абстрагироваться от собственных мыслей и позволить человеку выразить свое мнение

Так можно легче понять диалог и смысл произнесенных слов

Для этого надо абстрагироваться от собственных мыслей и позволить человеку выразить свое мнение. Так можно легче понять диалог и смысл произнесенных слов.

Общайтесь со всеми одинаково

Никогда не судите людей предвзято. Все люди хорошие. Такая мысль должна посещать вас всякий раз, когда вы знакомитесь с человеком. Кто-то может поспорить с этим утверждением. Да, встречаются личности, которые ведут себя не очень учтиво. Вам следует понять, что чем несчастней человек, тем хуже он себя ведет. Персона, у которой в жизни все хорошо, не будет вас оскорблять и унижать. А вот человек, который глубоко несчастен, будет постоянно нарываться на конфликт. Какие существуют способы бесконфликтного общения? Один из них – это общаться со всеми людьми одинаково. Не делите людей на плохих и хороших. Со всеми разговаривайте приветливо и открыто. Не бойтесь улыбаться и шутить. Юмор помогает разрядить даже самую напряженную атмосферу. Если вы будете общаться с неприятной личностью отстраненно или неприветливо, человек перейдет с вами на такой же стиль разговора. И тогда конфликта будет не избежать.

8 навыков бесконфликтного общения

Неважно где, в семье или на работе, каждому человеку просто необходимо выработать в себе определенные качества бесконфликтности. Они помогут не только быстро выходить из конфликтов, но и предупреждать их появление

Таким людям в будущем проще вступать в отношения и сохранять их, заводить друзей, успешно продвигаться по службе.

Вот навыки присущи бесконфликтным людям?

1. Это способность к анализу поведения окружающих людей и их взаимоотношений.

2. Самокритичность – внимательно следить за своими поступками и словами.

3. Уважительное и вежливое отношение ко всем людям которые их окружают, а не только к старшим наставникам и родителям.

4. Стремление понять мотивы поведения окружающих, уважение и принятие их выбора.

5. Проявление в беседе искреннего интереса к личности собеседника, внимательное отношение к его рассказам.

6. Бесконфликтные люди стараются быть на одной волне с оппонентом. Они частично перенимают их стиль общения. И это способствует откровенности и, соответственно доверию.

7. Обсуждая ситуацию, такие люди не осуждают других. Они е сплетничают и не поднимают неприятные для собеседника темы, чтобы не провоцировать негатив.

8. Поддержание в разговоре нейтрального или располагающего тона без осуждения собеседника и указаний на его ошибки, недопущение пренебрежительности или высокомерия.

Люди, которые стараются не допускать ссор, сознательно или неосознанно руководствуются «золотым правилом нравственности.- относятся к другим людям таким образом, как хотели бы, чтобы относились к ним самим.

Это применимо ко всем сферам жизни, как личной, так и общественной.

Многие думают, что действенный способ как избежать конфликты – просто уйти от обсуждения. Это не верно. Данная позиция воспринимается окружающими как равнодушие и часто провоцирует еще больший скандал.

Позвольте человеку иметь свое мнение

Люди, которые часто конфликтуют со своими знакомыми, не могут принять одного простого правила: у каждого человека есть право на собственное мнение. И в некоторых случаях мнения людей будут расходиться. Это нормально. Не стоит осуждать человека за то, что его набор ценностей не совпадает с вашим. Все люди воспитывались в разных условиях и социальных слоях. У каждого человека разные ценности и жизненные приоритеты. Не удивительно, что и мнение по многим вопросам, особенно философским, будет не совпадать. Навыки бесконфликтного общения нужно закладывать в детстве. Родителям следует внушать ребенку, что каждый человек должен самостоятельно выбирать свою судьбу. У каждого индивида есть право поступать так, как ему хочется. И если желания человека никоим образом не вредят окружающим, то он волен делать все, что захочет. Такая мысль позволяет людям общаться лучше. Вы можете не принимать точку зрения человека, но понимать ее, вам нужно научиться.

Способы разрешения межличностного конфликта

Уклонение — нежелание участвовать в урегулировании конфликта и защищать собственные интересы, стремление выйти из конфликтной ситуации.

Приспособление — попытка смягчить конфликтную ситуацию и сохранить взаимоотношения, уступая давлению противника. Приспособление применимо к конфликтным ситуациям в отношениях между начальником и подчинённым.

Принуждение — это управление конфликтом путём давления, применение власти или силы, с целью заставить принять свою точку зрения.

Конфронтация ориентирована на достижение своих целей без учета интересов другой стороны. При этом нет возможностей для принуждения. Этот способ разрешения конфликта, ничего не разрешает.

Сотрудничество предполагает совместный поиск решения, которое отвечает интересам всех сторон.

Компромисс — это урегулирование конфликта путём взаимных уступок.

Десять способов изменить человека, не нанося ему обиды и не возбуждая негодования

1. Начинайте с похвалы и искреннего признания достоинства человека

2

Обращая внимание людей на их ошибки, делайте это в косвенной форме. 3

Прежде чем критиковать других, скажите о своих собственных ошибках

3. Прежде чем критиковать других, скажите о своих собственных ошибках

4. Задавайте вопросы вместо того, чтобы отдавать приказы

5. Дайте человеку возможность сохранить свое лицо

6. Хвалите каждый, даже скромный успех человека и будьте при этом искренни и щедры в похвалах

7. Создавайте человеку доброе имя, чтобы он стал жить в соответствии с ним

8. Пользуйтесь поощрениями, сделайте так, чтобы недостатки, которые Вы хотите исправить в человеке, выглядели легко исправимыми, а дело, которыми Вы его хотите увлечь, легко выполнимым.

9. Делайте так, чтобы людям было приятно исполнять то, что Вы хотите

10. Критика бесполезна так как человек вынужден обороняться, чтобы не терять свое лицо.

Двенадцать способов склонять людей к своей точке зрения

1. Единственный способ добиться наилучшего результата в споре — это уклониться от спора.

2. Проявляйте уважение к мнению другого. Никогда не говорите человеку, что он не прав.

3. Если Вы не правы, признайте это сразу и чистосердечно.

4. Вначале проявите свое дружеское отношение.

5. Пусть Ваш собеседник с самого начала будет вынужден отвечать Вам «да», «да»

6. Дайте собеседнику возможность выговориться.

7. Пусть Ваш собеседник почувствует, что идея принадлежит ему самому.

8. Честно попытайтесь увидеть вещи с точки зрения другого.

9. Проявляйте сочувствие к мыслям и желаниям других.

10. Взывайте к благородным побуждениям. 11. Придавайте своим идеям наглядность, инсценируйте их.

12. Бросайте вызов если хотите склонить мужественных людей с характером к своей точке зрения.

1. Что такое конфликт: понятие, виды, структура: http://gopsy.ru/otnoshenija/ssory/konflikty/chto-takoe-konflikt.html

2. Конфликтогены или как вести себя в конфликте: http://www.toppersonal.ru/issue.html?1772

3. Как научиться понимать других людей? http://ways4you.ru/nlp-dlya-zhizni/kaknauchit-sya-ponimat-drugih-lyudej.html#ixzz59KPMoKtN

4. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. 2-е изд., допол. и перераб. — СПб.: Питер, 2004. — 400 с.

5. Косолапова Н.В. Безопасность жизнедеятельности. Практикум: учеб. пособие для учреждений нач. проф. образования / Н.В. Косолапова, Н. А. Прокопенко, Е. А. Побежимова. — М. : Издательский центр «Академия», 2013, — l44c.

6. Методические рекомендации приемы психологической саморегуляции Часть 1 Методы и приемы саморегуляции, выполняемые самостоятельно москва, 2006

Часть 1 данных методических рекомендаций «Методы и приемы саморегуляции, выполняемые самостоятельно»

7. Волков Б.С. Конфликтология: учебное пособие / Б.С. Волков, Н.В. Волкова : под ред. Б.С. Волкова. — М.: КНОРУС, 2016. — 356 с.

Правила бесконфликтного общения

Начать следует с простых основ, на которых строится этот тип общения. Они следующие:

Порядочность

Означает вежливое отношение к любому человеку, независимо от его богатства, личных качеств, внешности, знаний, национальности и социального статуса.
Внимание к индивидуальности собеседника. Означает построение диалога на принципе взаимного уважения, сотрудничества.
Терпимость

Нельзя нарушать нормы общения и гуманистическую направленность разговора.
Благородство и терпимость. Общение проходит «на равных». Исключаются любые факторы, которые могли бы позволить одному собеседнику показать превосходство над оппонентом. Также не допускается заносчивость, избегаются какие-либо конфликтогены.
Милосердие. Участники беседы такие какие они есть и это надо принимать. Если человек пришел рассказать о своих проблемах, его надо выслушать и проявить сострадание. Оно должно быть искренним.
Отрицание насилия. Разговор должен протекать без оскорблений или унижения собеседника, либо кого-то из окружающих.

Это главные принципы бесконфликтного общения, которые необходимо соблюдать.

В чем заключается бесконфликтное общение

Так как все люди разные, в процессе взаимодействия и общения могут возникать различные конфликты. Связано это с отличиями в мировоззрении, воспитании и методах решения проблем. При этом конфликт не всегда означает немедленную ссору или скандал, это просто столкновение противоположных мнений. Мнения могут изменяться, если одна из сторон предоставит достаточно сильные аргументы или покажется свое превосходство другими способами. К бесконфликтному общению прибегают тогда, когда обращаются к работникам специальных служб.

Под «ярлыком» можно понимать стереотипное представление о человеке. Причем это не всегда несет в себе негативный смысл. Например, если какой-нибудь работник проявляет себя как отличный специалист в своей области или же просто обладает нужными знаниями, то мнение людей о нем будет достаточно стабильным у всего коллектива. А заблудившись в городе, люди чаще всего подходят именно к полицейским. Поскольку у них есть нужные сведения и они знают город, благодаря чему могут помочь выбраться на знакомый участок или просто подсказать путь. Это и есть «ярлык».

Выбор, который основывается на стереотипе, порой может серьезно сократить время на решение проблемы. Но иногда это может оказаться ошибкой. Например, полицейский не всегда способен показать удобный и самый короткий путь. Он может жить и работать в другом районе, тогда как прохожий рядом имеет возможность показать нужную дорогу, поскольку проживает неподалеку.

Умейте признавать свои ошибки

Организация бесконфликтного общения детей – сложный процесс. Родители должны научить свое чадо признавать ошибки. Люди не могут жить в мире и не совершать оплошностей. Именно на ошибках человек познает, что делать можно, а что нельзя. Учиться на чужих ошибках хорошо, но мало кто умеет это делать. Свои ошибки запоминаются надолго. Но почему-то в нашем обществе бытует мнение, что ошибаться стыдно. Эту мысль закладывают родители в голову малышей. Не удивительно, что дети будут пытаться скрыть результат своих ошибочных поступков. И признавать свои проступки они откажутся. Нужно учить детей тому, что признавать свои ошибки не стыдно. Ведь любое неудачное действие – это урок, усвоив который можно двигаться дальше уверенным шагом. Но не только дети не умеют признавать свои провалы. Взрослые тоже страдают от этой «болезни». Люди пытаются скрыть результат своих ошибочных действий даже тогда, когда им открыто объявляют о том, что они были неправы. Нужно научиться признавать свою вину, делать из нее выводы и больше не ошибаться. Признавая свои ошибки, человек реже будет конфликтовать с окружающими.

Уловка № 3: Называйте человека по имени

Так уж устроен человек, что ему всегда по душе слышать свое имя — это самое приятное созвучие звуков, которое только можно придумать. И согласитесь, когда любимый ласково произносит «Ты моя милая Машенька/Настенька/Леночка», то внутри становится так тепло и уютно. И ведь это действительно мощный психологический трюк, позволяющий расположить к себе любого!

Дейл Карнеги, знаменитый психолог, писатель и педагог, писал в своей книге «Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей» о том, что частое упоминание имени человека способно преобразить любые отношения в лучшую сторону.

Не раздражайтесь

Одно из правил организации бесконфликтного общения – это контроль над своими эмоциями. Человек, который находится на взводе, никогда не сможет управлять своими мыслями и словами. Чтобы потом не устранять последствия необдуманных решений, не допускайте накала страстей. Будьте хладнокровны. Не всегда удается быть отстраненным от темы, которая очень волнует. В этом случае практикуйте способ диалога от третьего лица. Представьте, что вы только наблюдаете за диалогом, и его тема вас не касается. Когда человек отстраняется от непосредственного участия, ему становится морально проще взять свои чувства под контроль.

Также можно практиковать способ разрядки атмосферы с помощью дополнительных вопросов. Часто человек не понимает своего собеседника и злится не на него, а на то, что не до конца понял, что именно имел ввиду оппонент. Задавая дополнительные вопросы, вы точно будете уверены в том, что поймете своего собеседника правильно.

Стадии и этапы в развитии конфликта

1. Конструктивной:      2. Игнорирования:        3.Деструктивной: ØВозникновение ØСглаживание       ØПредупреждающие удары; рассогласования   ØИгнорирование; ØБолевые удары; интересов;         ØУклонение. ØПоражающие удары.

ØОбсуждение

рассогласования Конфликт Конфликт переходит в интересов; становится войну. Отношения

ØПоиск решения                       запущенным.              враждебны. Конфликт

трудно разрешим, он

Конструктивное становится решение сменяется

Конфликт не выходит за нейтральным – самодостаточнымпродолжается до полной и рамки конфликтной действующие лица победы («уничтожения» ситуации. Легко стараются не или «капитуляции»

разрешается, партнеры          замечать друг друга.     противника), даже при

ориентируются на          исчезновении точек сотрудничество.          рассогласования

Девиз деятельности –

Девиз деятельности – лучше не мешать друг Девиз деятельности – вместе мы все решим другу я тебе покажу

Причины и виды конфликтных ситуаций

Существует несколько классификаций конфликтов по тому, какой структурный элемент доминирует в данной ситуации. Так, противоречие может возникнуть из-за споров относительно объекта – вещи, ценностей или чувств участников.

Чаще всего в такой конфликт люди вовлекаются неосознанно, вне зависимости от желания.

В других случаях, причиной может стать провокация, сознательное давление какой-либо из сторон. Чаще всего такие люди пытаются самоутвердиться за счет других.

Вызвав у оппонента напряжение и отрицательные эмоции. Они испытывают удовлетворение, как если бы управляли человеком и влияли на его поведение. Кроме того, по отношению к субъекту выделяют внутренние и внешние конфликты.

Их особенности таковы:

внутренние характеризуют состояние самого человека, они возникают при появлении противоречий между его желаниями и возможностями;

внешние являются противодействием человека и окружающей действительности в виде других людей. В зависимости от особенностей участников они могут быть межличностными (в конфликт вступают два индивида), межгрупповыми (между группами) и между личностью и группой.

Также разделяют конфликты семейные, рабочие, личные, подростковые и конфликт поколений. Они имеют свои особенности возникновения, развития и разрешения.

Что значит удачное завершение конфликта?

В споре нет победителя, есть либо два проигравших, либо два победителя. Я согласна с этими словами на все 100%.  Так вот, в описанных выше вариантах развития конфликта есть два проигравших. А нужно стремиться к тому, чтобы было два победителя. А это значит, что:

• беседа доведена до логического конца, т.е. спорная тема исчерпана;
• каждый сохранил достоинство, т.е. ни у кого нет чувства, что его все-таки прогнули, что он уступил, а другой — выиграл.
• после беседы не остается негатива и не выраженных неприятных чувств (что я называю «осадочек»).

Вы скажете, что это невозможно? А я считаю, что очень даже возможно. Ну, я не утверждаю, что абсолютно во всех ситуациях, но во многих  точно, а это уже большое достижение. Во всяком случае попробовать что-то новенькое всегда лучше, чем просто сидеть на месте и говорить, что ничего не работает и ничего не изменишь!

В общем, предлагаемая техника такова. Во всем соглашаться! Да, я не шучу. Только не тупо соглашаться, а со знанием дела. Сейчас опишу подробнее. Немножечко терпения)

Основные правила работы с конфликтогенами

Конфликтогены нужно знать «в лицо»

Потребности человека являются определяющими в общении, поэтому следует уметь их понимать

В общении нужно действовать по принципу «если не я, то кто же?» Подобное поведение будет способствовать ограничению влияния разрушительных конфликтогенов

При разговоре старайтесь высказываться ясно, недвусмысленно и информативно

Не следует забывать, что если конфликтогены вовремя обнаружить, гораздо легче ограничить их воздействие

В коллективе старайтесь создавать вокруг себя синтонность, т.е. атмосферу психологического комфорта и общности людей.